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Frage: Neue Kreditkarte wird nicht angenommen

Meine Kreditkarte ist abgelaufen. Die Daten der neuen Karte werden nicht akzeptiert. Was kann ich tun?




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06. Jan. 2018, 11:29 als Antwort auf Vers Als Antwort auf Vers

Hallo Vers!

Es kann unterschiedliche Gründe haben, weswegen deine neue Kreditkarte nicht akzeptiert wird, wenn du deine Zahlungsmethode aktualisieren möchtest.

Bitte stelle sicher, dass es sich bei der Karte um eine vollwertige Kreditkarte handelt (VISA, AMEX, MASTERCARD). Es werden keine EC- oder Bankkarten angenommen. Auch gibt es Einschränkungen bei Debit-Karten. Verfügbare Zahlungsmethoden im iTunes Store, App Store und iBooks Store

Informationen zu dem Thema findest du auch in folgendem Artikel. - Ihre Zahlungsmethode wird abgelehnt oder Sie haben Probleme mit der Rechnungsstellung zu einem früheren Einkauf im iTunes Store - Apple Support

Wenn aber mit der Karte alles stimmt und auch die Bank keine Lösung findet, wende dich an den Rechnungssupport von Apple.

iTunes – Offizieller Apple Support

Viel Erfolg und noch ein schönes Wochenende!

06. Jan. 2018, 11:29

Antworten Hilfreich

11. Jan. 2018, 10:40 als Antwort auf Vers Als Antwort auf Vers

Hallo Vera!

Danke für die Rückmeldung, in diesem Fall wäre der Rechnungssupport vermutlich der richtige Ansprechpartner.

Du kannst den Support via Chat oder Telefon erreichen, klicke einfach auf den Link iTunes – Offizieller Apple Support scrolle ganz nach untern bis zu dem Punkt "Unterstützung bei Fragen zu iTunes" und wähle Support erhalten . Dann geht es weiter, indem du "iTunes Store" klickst und angibst, dass du Probleme mit "Einkauf, Abrechnung & Rückzahlung" hast. Weiteres wird dir dann Schritt für Schritt erklärt.

Wir drücken die Daumen.

Viel Erfolg und Liebe Grüße!

11. Jan. 2018, 10:40

Antworten Hilfreich
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