Ankündigung:

Die ersten fünf Apple Support-Videos sind auf YouTube verfügbar.
Abonniert den Apple Deutschland Channel und erhaltet hilfreiche Tipps, Tricks & Kurzanleitungen — direkt von Apple!

Frage:

Frage: Safari fängt youtube video OHNE Ton

Hallo,

wenn ich über Facebook und Whatsapp ein YOUTUBE LINK öffne, fängt das Video ohne Ton an. (SIEHE BILD)

Ich muss immer auf das video mit den Finger tippen um den Ton einzuschalten.

Wenn ich Youtube App öffne und ein video link öffne, fängt es richtig an (mit Ton eingeschaltet).

Deswegen glaube ich, dass das Problem an Safari liegt.

Kann mir jemand helfen?

Danke.

Vom Benutzer hochgeladene Datei

Gepostet am

Antworten

Seiteninhalt wurde geladen

08. Jan. 2018, 14:17 als Antwort auf jorel83 Als Antwort auf jorel83

Hi jorel83,

erzwinge doch mal einen Neustart deines iPhone. Bei einem erzwungenen Neustart werden das Cache des iPhone sowie Hintergrundprozesse einmal beendet. Es ist in vielen Situationen daher eine hilfreiche Prozedur.
Gehe wie folgt vor:​
  • Auf dem iPhone X, iPhone 8 oder iPhone 8 Plus: Drücken Sie die Lauter-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Drücken Sie kurz die Leiser-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Halten Sie anschließend die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
  • Auf dem iPhone 7 oder iPhone 7 Plus: Halten Sie mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig die Standby- und die Leiser-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
  • Auf einem iPhone 6s und älter, iPad oder iPod touch: Halten Sie mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig die Standby-Taste und die Home-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Auszug aus: iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren - Apple Support
Schließe auch einmal die YouTube-App. Folge dazu den Schritten aus "Das Schließen einer App auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch erzwingen - Apple Support". Warte eine Minute, und öffne die jeweilige App dann wieder.
Weitere hilfreiche Schritte findest du dann auch noch im Artikel:
Eine App wird unerwartet beendet, reagiert nicht mehr oder lässt sich nicht öffnen - Apple Support
Viel Erfolg und noch einen schönen Tag!

08. Jan. 2018, 14:17

Antworten Hilfreich

09. Jan. 2018, 11:41 als Antwort auf jorel83 Als Antwort auf jorel83

Hallo jorel83,

danke für deine Rückmeldung.

Wir konnten das gleiche Verhalten ebenfalls auf unseren privaten Geräten verifizieren. Dies deutet daraufhin, dass es sich hierbei um ein erwartetes Produktverhalten hält.

Wenn jedoch die YouTube-App selbst auf dem Gerät installiert ist und in Facebook über Safari ein YouTube Link geöffnet wird, öffnet sich das Video direkt in der App mit Ton.

Wir hoffen, dass wir dir hiermit deine Frage beantworten konnten.

Schöne Grüße

09. Jan. 2018, 11:41

Antworten Hilfreich

09. Jan. 2018, 17:35 als Antwort auf Couchi Als Antwort auf Couchi

Was sollte das für eine Antwort sein?

Irgendwo liegt das Problem, und ich habe es mit deiner Antwort NICHT gelöst...

Das Problem sollte mit Safari liegen, aber ich kann es nicht löschen, weil Safari mit dem IOS zusammen installiert ist....

Mfg.

Daniele

09. Jan. 2018, 17:35

Antworten Hilfreich
Benutzerprofil für Benutzer: jorel83

Frage: Safari fängt youtube video OHNE Ton