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Frage: Apple TV 4 Bootloop

Hallo,

ich habe aber einen Apple TV 4 und dieser funktioniert nicht mehr. Es traten immer mehr Probleme mit ihm auf. Alles begann nach einem Update, nach welchem ich meine TV Fernbedienung auch am Apple TV nutzen konnte. Anfangs funktionierte dies noch.

Dann fingen die Probleme auch am TV an. Sowohl an meinem Schaub & Lorenz TV, als auch dem Sony Bravia.

bei beiden funktionierte irgendwann die TV Fernbedienung am TV nicht mehr (2 Apple TV 4, einer an jedem Gerät). Beim Sony half ein löschen des Apple TV und Einrichtung ohne diese Funktionen. Nach einigen Stunden reagierte die TV Fernbedienung wieder auf dem TV.

Beim anderen traten die Fehler in größeren Abständen auf. Zunächst löschte ich alle Einstellungen im Zusammenhang mit steuern des TVs oder steuern des Apple TVs mittels meiner Fernbedienung des S&L TV. Doch das brachte nichts. Selbst die Hardwaretasten am Gerät reagieren falsch. Laut und Leiser deaktivieren den TV. Ich dachte an einen Schadem am TV. Doch bei einer Reinigung des TV Tisches hatte ich noch nicht den Apple TV wieder verbunden und plötzlich funktionierte der TV wieder absolut fehlerfrei. Sobald ich den Apple TV 4 anschließe, nicht mehr.

Desweiteren reagiert die Siri Remote im,er wieder nicht. Sie ist voll geladen, bedient stark verzögert, sehr träge oder verbindet sich ständig neu. Daher verwende ich die Remote App auf dem iPhone X und iPad Pro etc.

Nun verstärkt sich das Problem noch weiter. Der Apple TV reagiert nicht mehr. Immer wieder stürzen einzelne Apps ab, etwa beim starten des Bildschirmschoner oder der „schauen Sie noch?“ Funktion, oder gar das ganze tvOS. Wenn tvOS abstürzt geht nichts mehr. So gerade eben. Ich schaute eine Serie als plötzlich das Bild ausfiel. Dann folgten seltsame Bildschirre mit zum Beispiel einem verkleinerten Ladebildschirm an der oberen rechten Ecke, oder einem riesigen Ladesymbol (drehender Kreis) in der eher rechten unteren Hälfte.

Jetzt zeigt der ATV4 nur noch die Startansicht ohne geladene Inhalte, starte diese Anzeige immer wieder neu, oder es startet sofort neu, wenn ich eine Eingabe in der Siri Remote machen möchte. Die iOS Geräte, bzw. die Remote App, finden den Apple TV nicht. Die kleinste Eingabe an der Siri Remote lassen die Anzeige erneut abstürzen. Dies ist das 4. mal innerhalb etwa 4 Wochen, dass dies passiert. Abstürze in den Startbildschirm habe ich sehr oft, aber das nichts mehr geht, eben zum 4. mal.

es hilft nur noch Netzteil ziehen. Denn der Apple TV reagiert auch nach Stunden noch nicht. Auch das HDMI Kabel habe ich bereits gewechselt, sowie den Anschluss am TV. Aktuell ist der ATV4 für mich unbrauchbar. Ich schaue Inhalte nun direkt am PC, iPad oder mit der PS4 am Schaub und Lorenz TV, was wunderbar funktioniert, mit den gleichen HDMI Kabeln.

Was kann ich tun? Es gab ja bereits einige Updates, aber die Probleme sind vielfältig und es wird immer schlimmer. Obwohl, genauer gesagt kann es nicht mehr schlimmer werden. Die beiden Apple TV 4 wurden von mir und meiner Freundin am Erscheinungstag zusammen mit 2 SteelSeries Nimbus im Apple Store Berlin gekauft. Das ist aber nicht gerade um die Ecke. Für mich kaum machbar dort mal Termine zu bekommen (wegen Reisezeit, Arbeitszeit etc.).

Apple TV, tvOS 11.2

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Hallo KONTOR-Ayu,

am Besten wäre es, wenn du deinen Apple TV einmal wiederherstellst in iTunes. Um die Wiederherstellung durchführen zu können, benötigst du ein USB-C-Kabel. Mit dem USB-C-Kabel kannst du dann deinen Apple TV mit deinem PC verbinden und die Wiederherstellung starten. Bei der Wiederherstellung in iTunes wird die tvOS-Software neu auf dein Gerät gespielt. Die Wiederherstellung kann, je nach Bandbreite der genutzten Internetverbindung, eine Weile dauern. Wenn also der Download länger als 15 Minuten dauert und das Gerät den Wartungszustand verlässt, warte, bis der Download abgeschlossen ist, und führen die Schritte dann erneut aus.

Solltest du kein USB-C-Kabel besitzen, dann ​ vereinbare einen Termin an der Genius Bar oder kontaktiere einen autorisierten Apple Service Provider .

Hier einmal der Auszug, wie du eine Wiederherstellung durchführst:

Apple TV wiederherstellen

  1. Trennen Sie das HDMI-Kabel und das Netzkabel vom Apple TV.
  2. Öffnen Sie iTunes auf dem Computer. Vergewissern Sie sich, dass die neueste Version installiert ist.
  3. Schließen Sie ein USB-C-Kabel an der Rückseite Ihres Apple TV (4. Generation) an. Bei einem Apple TV (2. oder 3. Generation) verwenden Sie dafür ein Micro-USB-Kabel. Achten Sie darauf, das jeweils richtige Kabel für Ihr Modell zu verwenden, und schließen Sie unter keinen Umständen ein Lightning-auf-USB-Kabel an Ihr Apple TV an!
  4. Verbinden Sie das andere Ende des USB-C- oder Micro-USB-Kabels mit einem USB-Anschluss Ihres Computers.
  5. Bei einem Apple TV (3. oder 4. Generation) schließen Sie das Stromkabel an eine Steckdose an. Bei einem Apple TV (2. Generation) stellen Sie keine Verbindung mit dem Stromnetz her.
  6. In iTunes sollte nun die Apple TV-Übersicht angezeigt werden. Wenn die Apple TV-Übersicht nicht angezeigt wird, klicken Sie in der oberen linken Ecke auf Vom Benutzer hochgeladene Datei.
    Vom Benutzer hochgeladene Datei
  7. Klicken Sie auf "Apple TV wiederherstellen". Trennen Sie während des Wiederherstellungsvorgangs keine Kabel. Wie lange die Wiederherstellung des Apple TV dauert, hängt von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung ab.
  8. Nachdem die Wiederherstellung des Apple TV abgeschlossen ist, trennen Sie das USB-C- oder Micro-USB-Kabel sowie ggf. das Netzkabel. Schließen Sie dann das HDMI-Kabel sowie das Netzkabel wieder an das Apple TV an.
Auszug aus: ​ Apple TV über iTunes wiederherstellen - Apple Support

Viel Erfolg dabei und einen wunderschönen Tag.
Grüße!

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23. Jan. 2018, 13:28 als Antwort auf KONTOR-Ayu Als Antwort auf KONTOR-Ayu

Hallo KONTOR-Ayu,

am Besten wäre es, wenn du deinen Apple TV einmal wiederherstellst in iTunes. Um die Wiederherstellung durchführen zu können, benötigst du ein USB-C-Kabel. Mit dem USB-C-Kabel kannst du dann deinen Apple TV mit deinem PC verbinden und die Wiederherstellung starten. Bei der Wiederherstellung in iTunes wird die tvOS-Software neu auf dein Gerät gespielt. Die Wiederherstellung kann, je nach Bandbreite der genutzten Internetverbindung, eine Weile dauern. Wenn also der Download länger als 15 Minuten dauert und das Gerät den Wartungszustand verlässt, warte, bis der Download abgeschlossen ist, und führen die Schritte dann erneut aus.

Solltest du kein USB-C-Kabel besitzen, dann ​ vereinbare einen Termin an der Genius Bar oder kontaktiere einen autorisierten Apple Service Provider .

Hier einmal der Auszug, wie du eine Wiederherstellung durchführst:

Apple TV wiederherstellen

  1. Trennen Sie das HDMI-Kabel und das Netzkabel vom Apple TV.
  2. Öffnen Sie iTunes auf dem Computer. Vergewissern Sie sich, dass die neueste Version installiert ist.
  3. Schließen Sie ein USB-C-Kabel an der Rückseite Ihres Apple TV (4. Generation) an. Bei einem Apple TV (2. oder 3. Generation) verwenden Sie dafür ein Micro-USB-Kabel. Achten Sie darauf, das jeweils richtige Kabel für Ihr Modell zu verwenden, und schließen Sie unter keinen Umständen ein Lightning-auf-USB-Kabel an Ihr Apple TV an!
  4. Verbinden Sie das andere Ende des USB-C- oder Micro-USB-Kabels mit einem USB-Anschluss Ihres Computers.
  5. Bei einem Apple TV (3. oder 4. Generation) schließen Sie das Stromkabel an eine Steckdose an. Bei einem Apple TV (2. Generation) stellen Sie keine Verbindung mit dem Stromnetz her.
  6. In iTunes sollte nun die Apple TV-Übersicht angezeigt werden. Wenn die Apple TV-Übersicht nicht angezeigt wird, klicken Sie in der oberen linken Ecke auf Vom Benutzer hochgeladene Datei.
    Vom Benutzer hochgeladene Datei
  7. Klicken Sie auf "Apple TV wiederherstellen". Trennen Sie während des Wiederherstellungsvorgangs keine Kabel. Wie lange die Wiederherstellung des Apple TV dauert, hängt von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung ab.
  8. Nachdem die Wiederherstellung des Apple TV abgeschlossen ist, trennen Sie das USB-C- oder Micro-USB-Kabel sowie ggf. das Netzkabel. Schließen Sie dann das HDMI-Kabel sowie das Netzkabel wieder an das Apple TV an.
Auszug aus: ​ Apple TV über iTunes wiederherstellen - Apple Support

Viel Erfolg dabei und einen wunderschönen Tag.
Grüße!

23. Jan. 2018, 13:28

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