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Frage: "iPhone-Code bestätigen" funktioniert nicht, was tun?

Hallo zusammen,


seit ich Ende letztes Jahres auf ein iPhone 6s gewechselt habe, habe ich ein kleines aber nerviges Problem.


Ich hatte mein iPhone zu Beginn eingerichtet und dann nach ein paar Tagen den Entsperrcode geändert.

Seitdem möchte iOS, dass ich unter "Einstellungen" den "iPhone Code bestätige". Die Eingabemaske führt dazu, dass ich den neuen Entsperrcode eingeben muss. Danach wird dieser überprüft (gekennzeichnet durch ein drehendes Rädchen in der oberen rechten Ecke). Leider schafft es iOS nicht, diesen Schritt abzuschließen. Diese Funktion lädt ewig, aber eine Bestätigung passiert nicht. Wenn ich den Schritt abbreche, werde ich wieder aufgefordert, den Code zu bestätigen. Weiß hier jemand Rat oder weiß jemand, was ich hier machen soll?


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Ich wollte mich erstmal an die Community wenden, bevor ich den Apple Support kontaktiere.


Danke für eure Hilfe und viele Grüße,
Funky90

iPhone 6s, iOS 11.2.2, 32GB

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Hallo Funky,

du hast von "Ende letzten Jahres" geschrieben, das ist ja erst 10 Tage her. Das aktuellste iOS 11.2.2 gibt es erst seit gestern. Da war das "?" groß 😉.

Wenn du einige Minuten auf dein Hady verzichten kannst, würde ich tatsächlich das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und neu installieren. Zuvor über iTunes ein passwortgschütztes Backup anfertigen und dann aus dem Backup wiederherstellen. Das macht das Gerät ja "nebenbei" beim Fernsehen, ab uns zu musst du mal eine Eingabe tätigen, das ist aber alles in allem mit einem iPhone m.E. kein Problem.

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09. Jan. 2018, 15:09 als Antwort auf Funky90 Als Antwort auf Funky90

Wurde schon versucht, das iPhone am Computer auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und neu einzurichten?

So, als ob man die Code für den Sperrbildschirm vergessen hat und das Gerät gesperrt wurde. Dabei kann ein neuer Code eingegeben werden.

Code für Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod touch vergessen oder Ihr Gerät wurde deaktiviert - Apple Support

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09. Jan. 2018, 15:09 als Antwort auf Funky90 Als Antwort auf Funky90

Wurde schon versucht, das iPhone am Computer auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und neu einzurichten?

So, als ob man die Code für den Sperrbildschirm vergessen hat und das Gerät gesperrt wurde. Dabei kann ein neuer Code eingegeben werden.

Code für Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod touch vergessen oder Ihr Gerät wurde deaktiviert - Apple Support

09. Jan. 2018, 15:09

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09. Jan. 2018, 14:38 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Hallo Ingo1127,


danke für deine Antwort.

Bisher habe ich das noch nicht probiert. Ich habe, ehrlich gesagt, gehofft, dass es hierfür eine relativ einfache Lösung gibt. Das zurücksetzen auf Werkseinstellungen wollte ich erstmal umgehen, wegen dem "Aufwand" der damit verbunden ist. Wenn sich keine Lösung findet, werde ich das aber wohl auf jeden Fall machen.


Danke schon einmal für deine Antwort.

09. Jan. 2018, 14:38

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09. Jan. 2018, 14:38 als Antwort auf Funky90 Als Antwort auf Funky90

Hallo Funky90,

funktioniert denn das iPhone trotz der Meldung problemlos? Möglicherweise hast du auch gar keine Internetverbindung, auch wenn die Anzeige etwas anderes anzeigt.

Bevor ich hier direkt mit dem Apple-Support Kontakt aufnehmen würde, würde ich das iPhone mal aus- und wieder einschalten, wenn erfolglos, einen Neustart erzwingen (Home- und Power-Button zusammen so lange drücken, bis der Apfel erscheint), wenn erfolglos, Netzwerkeinstellungen über Einstellungen zurücksetzen.

Gruß Thomas

09. Jan. 2018, 14:38

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09. Jan. 2018, 14:44 als Antwort auf tbannert Als Antwort auf tbannert

Hallo Thomas,


legitime Frage, aber das Problem besteht nun seit über 2 Monaten. Sorry, dass ich das nicht detaillierter ausgeführt habe.


In der Zwischenzeit habe ich das Handy mehrere Male ausgeschaltet, habe es in unterschiedlichen Netzwerken probiert, einen Neustart auch erzwungen - immer mit dem gleichen Ergebnis.

Sonst habe ich auch keinerlei Beeinträchtigung in der Nutzung. Der Code, welcher bestätigt werden soll, wurde vom Handy auch akzeptiert. Also diesen verwende ich auch zum Entsperren des Handys. Einzig diese Meldung ist ein Hinweis, dass der Code nicht überall geändert wurde.


An sich ist die einzige Beeinträchtigung, dass beim App-Symbol von "Einstellungen" die rote "1" steht. Ansonsten funktioniert das Handy tadellos.


Danke für deine Hilfe!

09. Jan. 2018, 14:44

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09. Jan. 2018, 15:10 als Antwort auf Funky90 Als Antwort auf Funky90

Hallo Funky,

du hast von "Ende letzten Jahres" geschrieben, das ist ja erst 10 Tage her. Das aktuellste iOS 11.2.2 gibt es erst seit gestern. Da war das "?" groß 😉.

Wenn du einige Minuten auf dein Hady verzichten kannst, würde ich tatsächlich das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und neu installieren. Zuvor über iTunes ein passwortgschütztes Backup anfertigen und dann aus dem Backup wiederherstellen. Das macht das Gerät ja "nebenbei" beim Fernsehen, ab uns zu musst du mal eine Eingabe tätigen, das ist aber alles in allem mit einem iPhone m.E. kein Problem.

09. Jan. 2018, 15:10

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09. Jan. 2018, 15:12 als Antwort auf tbannert Als Antwort auf tbannert

Hallo Thomas,


ja, stimmt. Deswegen sorry für die unpräzise Angabe. Das "Problem" besteht nun seit etwa zwei Monaten.

Es scheint, dass nichts um eine Wiederherstellung auf Werkseinstellungen führt. Aber dann nehme ich mir einfach mal Zeit dafür. Ich hoffe, dass das Problem dadurch gelöst wird.


Vielen Dank für deine bzw. eure Hilfe!


VG
Funky90

09. Jan. 2018, 15:12

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