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Frage: Nach Reparatur: IMEI auf der Verpackung/Rechnung stimmt nicht mit der IMEI des Handys überein

Hallo liebe Community,


Ich habe von Apple Distribution International, Cork, Irleland mit Rechnungsdatum 15.12.2017 ein Handy aus Reparatur zurück erhalten.

Die Seriennummer der Rechung und IMEI der Verpackung lauten:

FYM…. – 356566….

Wenn man die IMEI der Rechnung recherchiert wird aber angegben, dass das Handy ausgetauscht wurde.


In der Verpackung befand sich folgendes Gerät:

FYQ… – 356565….


Ich habe daher nun zu der IMEI meines Handys keine passende Rechnung.

Die brauche ich aber für Handyversicherung , Weiterverkauf usw.


An wen muss ich mich in diesem Fall wenden?


Viele Grüße,

Kerstin

iPhone 7 Plus, null

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30. Aug. 2018, 20:45 als Antwort auf FoxTHunter Als Antwort auf FoxTHunter

Hallo Kerstin,


Schau mal bitte in der Reparaturbestätigung (ggf. Mail) nach, dort sollte nicht nur die neue Serialnumber gelistet sein, sondern auch die IMEI. Falls nicht, lass mich kurz wissen über welchen Kanal die Repair durchgeführt wurde, dann kann ich dir ggf. Optionen nennen.


Beste Grüße!

30. Aug. 2018, 20:45

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