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Frage: warum kann ich mein iPhone 6s nicht als gutschrift eintauschen?

Ich wollte mein iPhone 6s für ein neues eintauschen und bekomme trotz top Zustandes keine Gutschrift. Wie kann das sein?

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Benutzerprofil für Benutzer: Leni1010

Frage: warum kann ich mein iPhone 6s nicht als gutschrift eintauschen?