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Frage: Wiederherstellung im DFU Modus fehlgeschlagen

Hi Liebe Community,

Problemkind Iphone 6s Plus... 😟

Das Gerät startet ohne ersichtlichen Grund einfach immer wieder neu (Apple symbol).

Ein kleiner, feiner Strich zu sehen, der jedesmal beim an- und ausschalten seine Position verändert.

Das iTunes Symbol erscheint. Gerät habe ich dann mit meinem iTunes-Konto übers Macbook verbunden. Sowohl „wiederherstellen“ wie auch „aktualisieren“ bringt immer Fehlermeldung. „iTunes stellt grade die Software auf dem Gerät wieder her“, dann Meldung „ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (9)“. Ladenkabel usw. sind original. Mac ist auf dem neuesten Stand.

Das Gerät ging gestern in die Werkstatt. Die Mitarbeiter haben alles Mögliche getestet um das Gerät im DFU Modus wieder herzustellen - ohne Erfolg.

Hat jemand ein ähnliches Problem bzw. eine Idee was man noch versuchen könnte ohne dabei gleich 300 euro auszugeben?

Beste Grüße und vielen Dank vorab für Tipps und evtl Hilfe.

Stefanie

iPhone 6s Plus

Gepostet am

Antworten

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29. Jan. 2018, 20:37 als Antwort auf fina87 Als Antwort auf fina87

Soso, gehegt und gepflegt.

Wir machen mal folgendes, Du selber gehst mit dem iPhone in den Wartungszustand. Dazu das iPhone aus. Den Mac am besten einmal neu starten. Das iPhone ausgeschaltet anklemmen, iTunes muss dabei aus sein! Das iPhone startet, jetzt Power und Home, gefühlt Ewig lange, gedrückt halten, es will dann iTunes. :-)

Dann iTunes starten und mal schauen was sich da so tut. Normalerweise kennen sich die beiden ja, dein Mac und dein iPhone, da kommunizieren sie vielleicht anders als das an einem Rechner in einer Werkstatt der Fall ist. Einen Versuch ist es allemal wert.

29. Jan. 2018, 20:37

Antworten Hilfreich

29. Jan. 2018, 21:09 als Antwort auf M.4t Als Antwort auf M.4t

Wirklich gehegt und gepflegt - ich schwöre!

Kurz hatte ich Hoffnung auf ein Wunder, dann folgendes Szenario:

ITunes startet allein sobald ich das iPhone anstöpsel. Meldung software extrahieren kommt in iTunes. (edit: zwischendurch kommt die Meldung "iPhone-update mit Apple überprüfen...") Gerät schaltet dann aus und wieder an, Apfel ist zu sehen und drunter die „Leiste“ wie weit das "Aktualisieren“ ist. Gerät schaltet dann wieder aus und geht wieder auf das "iTunes mit Kabel Bild". ITunes meldet dann wieder „…konnte nicht hergestellt werden. unbekannter Fehler (9)“

Hätte es geklappt, dann hätte ich morgen meine 45 Euro wieder zurückgeholt und dir überwiesen. Danke trotzdem für den Versuch.

29. Jan. 2018, 21:09

Antworten Hilfreich

29. Jan. 2018, 22:01 als Antwort auf fina87 Als Antwort auf fina87

Schade. War das denn eine authorisierte Vertragswerkstatt? An sich nicht oder?

So wie es ausschaut kommst Du nicht drum herum in der Sache Apple direkt zu kontaktieren.

Hier kannst Du einmal schauen wo der für Dich nächstgelegene Apple Profi sitzt:

https://locate.apple.com/de/de/

Unter Service und Support.

Auf diese Weise siehst Du auch ob die Werkstatt von Apple empfohlen wird, in der du gewesen bist.

Weitere Informationen zum Service und Reparatur findest Du hier:

»Reparaturen von Apple-Geräten«

https://support.apple.com/de-de/repair

Ruf vorher aber ruhig mal den Support an, die können Dir schon gleich am Telefon viel mehr sagen als hier möglich ist. Ich drück Dir die Daumen das, dass Problem schnell und auch kostengünstig behoben wird. :-)

29. Jan. 2018, 22:01

Antworten Hilfreich
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