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Frage: Kauf/Download wird ohne Fehlermeldung abgebrochen

Hallo!


Seit dem vorletzten Update werden bei mir Einkäufe im iTunes Store ohne Fehlermeldung abgebrochen.

Nach Eingabe der ID, Passwort und Bestätigung des Kaufes wird zum Store verbunden, aber dann abgebrochen.

Der Song ist nicht in der Mediathek und wurde somit auch nicht fertig heruntergeladen.

Der gekaufte Titel wird eingegraut, bei erneutem Start von iTunes kann der Titel wieder gekauft werden. Downloads können auch nicht fortgesetzt werden.


Ich bezahle mit Gutschein, es wird aber kein Betrag abgebucht. Zahlungsmethode ist auf "keine" eingestellt.


Hat hier jemand eine Idee, an was es liegen kann?

Verwende Windows 10, derzeitiges iTunes Update 12.7.3.46


Vielen Dank für eure Hilfe und liebe Grüße

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Antworten

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29. Jan. 2018, 10:19 als Antwort auf klavierspielender_hund Als Antwort auf klavierspielender_hund

Hallo,


eventuell arbeitet iTunes bei Dir nicht mehr ganz fehlerfrei, dass kann vorkommen. Ich würde einmal versuchen „reparieren“ auszuführen, ggf. iTunes neu installieren.


Hierzu Microsoft:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4028054/windows-repair-or-remove-progra ms-in-windows-10


Hierzu Apple:

https://support.apple.com/de-de/HT201272


Grundlegend empfiehlt es sich seine iTunes Käufe, soweit möglich, offline verfügbar zu machen und somit auch zu sichern.

29. Jan. 2018, 10:19

Antworten Hilfreich

29. Jan. 2018, 16:14 als Antwort auf M.4t Als Antwort auf M.4t

Danke für deine Rückmeldung!


Das Reparieren der Software hat leider nichts gebracht, neu installiert habe ich sie zuvor schon.

Ich habe nun ein Guthaben von ca. 16€ und kann damit leider nichts machen. Die Firewall und alles damit Verbundene habe ich auch überprüft.


Die Songs, die ich bei iTunes erstanden habe, habe ich generell extern abgesichert, damit nichts verloren geht.


Interessant, es gibt noch 2 weitere Kunden, die dasselbe Problem haben.


Falls Du noch einen anderen Lösungsvorschlag hast, wäre ich Dir sehr dankbar!


Danke noch einmal und liebe Grüße

29. Jan. 2018, 16:14

Antworten Hilfreich

29. Jan. 2018, 17:23 als Antwort auf klavierspielender_hund Als Antwort auf klavierspielender_hund

Hallo nochmal,


dann geh mal auf https://appleid.apple.com/ und nimmt unter Geräte deinen Rechner raus.

Danach musst Du ihn neu authentifizieren.

Das ist wäre die nächste Möglichkeit die ich sehe.

Die Installation scheint ja soweit ok zu sein.

Ein Wechsel über Ländergrenzen hinweg liegt ja wohl nicht vor?

29. Jan. 2018, 17:23

Antworten Hilfreich

30. Jan. 2018, 18:41 als Antwort auf M.4t Als Antwort auf M.4t

Hallo!


Danke für Deine Rückmeldung! Hab den Rechner vom Account genommen und wieder angemeldet, hat leider auch nichts gebracht.

Wechsel über eine Ländergrenze liegt auch leider nicht vor.


Falls Dir noch etwas einfällt ;-) Danke!

30. Jan. 2018, 18:41

Antworten Hilfreich
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