iPhone 6s Akku wird nicht ausgetauscht

Hallo zusammen,

Seit einigen Monaten hat die Leistung meiner Batterie immer mehr nachgelassen. Generell konnte ich das Haus kaum ohne Powerbank verlassen.

Als ich dann vom vergünstigtem Akkuaustauschprogramm erfuhr fand ich das nur fair und habe mein Handy eingeschickt ( nur durch Päckchen zusenden, also ohne mit Support zu telefonieren ). Heute erhielt ich dann eine Mail, dass die Reperatur 147 Euro zzgl. MwSt kosten soll, da ich ein fremdes Display habe.

Ich telefonierte (mehrere Stunden) mit dem Support, die mir erklärt haben "beides oder gar nicht reparieren, anders gehts nicht wegen Garantie".

Meiner Meinung nach ist das eine Unverschämtheit, da ich an keinem Punkt des Einsendevorgangs darauf hingewiesen wurde. Von meinem Handy habe ich die Daten überspielt, ein Ersatz organisiert mich um Versand gekümmert etc. nur um dann in bis zu 10 Werktagen mein Handy unreapariert wiederzubekommen, ohne dass ich darauf aufmerksam gemacht wurde, dass "unauthorisierte Produkte" solche Probleme machen!

Wie seht ihr das ganze?