Hey,
kontaktiere am besten den Apple Support und schildere dein Problem. Ich bin mir sicher, dass sich das Problem so lösen lässt.
Halte am besten dabei die E-Mail mit der Kaufbestätigung oder die Abbuchung des betreffenden Artikels bereit.
Kontakt zu Apple:
Kontakt – Offizieller Apple Support
Liebe Grüße
Ole