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Wie bekomme ich Support für ein iPad Pro Smart Keyboard?

Hallo,

Ich habe im November 2016 (leider) ein Smart Keyboard für mein iPad Pro gekauft. Ein Jahr, zwei Monate später ist es bereits kaputt. Leider gibt es keinen Apple-Store vor Ort, das Keyboard ist im Urlaub gekauft.

Für kostenlosen Support bin ich nicht zugelassen, wenn ich das Keyboard online zur Reparatur registrieren möchte muss ich das Rechnungsdatum angeben. Wenn ich das tue, kommt die Fehlermeldung:

"Leider können wir Ihre Anfrage derzeit nicht abschließen. Bitte versuchen Sie es später erneut."

Also kann ich nirgendwo anrufen, keinen Chat starten und auch keinen Reparaturvorgang starten. Was kann ich tun? Ich habe doch eigentlich 2 Jahre Gewährleistung? Weiß jemand Rat?

iPad Pro