Displayschrauben iPhone 6 fehlen - kein Gewährleistungsanspruch
Hallo liebe Community,
ich hatte mein Handy vor circa einem Jahr aufgrund eines Sturzschadens zum Displaytausch zur Reparatur gegeben. Vor gut einer Woche hat das Display nun angefangen nicht mehr zu reagieren. Das iPhone an sich lässt sich noch ein und ausschalten, aber der Touchscreen reagiert nicht mehr auf Berührungen.
Als ich das iPhone mit dieser Fehlermeldung nun noch einmal an die Reparaturwerkstatt zurückgeschickt habe wurde die "Gewährleistungsanfrage" mit der Begründung abgelehnt, dass die Displayschrauben an dem iPhone gänzlich fehlen. Das sei auf "Fremdeinwirkung" zurückzuführen, sodass sämtliche gewährleistungsrechtlichen Ansprüche ausgeschlossen sind.
Ich kann mir ehrlich gesagt nicht erklären, wie diese Displayschrauben verschwinden konnten, denn
1. kenne ich mich nicht mit iPhone Reparaturen aus, sodass ich selbst garantiert nicht rumgeschraubt habe und
2. das iPhone seit dem Austausch des Displays auch nicht mehr in einer Reparaturwerkstatt gewesen ist, sodass auch niemand anderes daran rumgeschraubt hat.
Daher habe ich nun folgende Fragen:
1. Ist es möglich, dass sich die Schrauben mit der Zeit von alleine gelöst haben (ggf. auch deswegen, weil sie nach der Reparatur nicht fest genug zugezogen wurden)?
2. Wenn dem so wäre, dass sich die Schrauben irgendwann selbstständig gemacht haben, ob es möglich ist, dass mir das über einen längeren Zeitraum nicht aufgefallen ist - ob also das Display auch ohne die Schrauben "ganz normal" am iPhone hält?
Meine Vermutung ist nämlich, dass die Werkstatt dies nur als Schutzbehauptung genutzt hat, um eine Reparatur nicht durchführen zu müssen.
Mein Problem ist nämlich, dass ich natürlich grds. keine Beweise dafür habe, dass die Displayschrauben beim Versand des iPhones noch dran gewesen sind. Das einzige, was ich mit Sicherheit sagen kann und auch durch Zeugen beweisen kann ist, dass das iPhone in den Tagen bevor ich es verschickt habe äußerlich ganz normal gewesen ist und das Display nicht locker war.
Über eine kurze Antwort - ggf. auch von offizieller Seite - würde ich mich sehr freuen! Vielen Dank schon einmal im voraus
[Betreff vom Admin bearbeitet]