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Frage: iPhone X aufgehängt, hard reset bringt nichts, Bildschirm zeigt nur Apple-Logo an

Hallo Apple-Community,

Mein gerade mal 2 Tage altes iPhone X hat sich vor ca zwei Stunde aufgehängt.

Ich war bei einem Kumpel, hatte es ca 1h nicht benutzt. Als ich es aus meiner Jackentasche holte, war der Bildschirm komplett schwarz und lediglich das sich drehende Rädchen, als wenn man es gerade ausschalten würde, war zu sehen. Da ich keine Ahnung hatte, wie man den hard-reset durchführt, wartete ich bis ich zu Hause bin. Bis dahin ging es bereits ca eine Stunde so.

Ich habe nun also den hard-reset durchgeführt, doch jetzt habe ich das gleiche Problem in grün: Der Bildschirm ist komplett schwarz und lediglich das Apple-Logo leuchtet.

Wenn ich es mit iTunes verbinde macht es Geräusche, nützt aber nichts da ich kein Interaktionen durchführen kann, ohne es zu entsperren was leider nicht möglich ist

Im Internet finde ich zu meinem Problem leider nichts, weshalb ich hoffe, dass jemand ein ähnliches Problem hatte und mit evtl. weiterhelfen kann.

iPhone X, iOS 11.2.6

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Wenn der erzwungene Neustart nicht funktioniert, dann wäre das Verbinden im Wartungsmodus mit iTunes am Computer der nächste Schritt. Dieser Artikel erklärt den Vorgang:

iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren - Apple Support

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23. Feb. 2018, 03:43 als Antwort auf lloeffler66 Als Antwort auf lloeffler66

Hallo lloeffler66,


Du schreibst, ein Hardreset wurde durchgeführt, ohne Erfolg. Wurde es schon einmal richtig Aus und wieder neu Eingeschaltet?

Dazu eine Volumen Taste + Seitentaste gedrückt halten, bis es sich ausschaltet. Danach, mit Seitentaste gedrückt halten, wieder Einschalten.

Gruss.

23. Feb. 2018, 03:43

Antworten Hilfreich
Frage gekennzeichnet als Von Apple empfohlen

23. Feb. 2018, 08:50 als Antwort auf lloeffler66 Als Antwort auf lloeffler66

Wenn der erzwungene Neustart nicht funktioniert, dann wäre das Verbinden im Wartungsmodus mit iTunes am Computer der nächste Schritt. Dieser Artikel erklärt den Vorgang:

iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren - Apple Support

23. Feb. 2018, 08:50

Antworten Hilfreich

08. Mär. 2018, 19:16 als Antwort auf lloeffler66 Als Antwort auf lloeffler66

Erstmal danke an eure Lösungsvorschläge, auch wenn keiner zutraf.


Habe via WhatsApp in eine Gruppe mit ca 140 Leuten eine Virusnachricht geschickt bekommen, ohne dass ich diese Nachricht geöffnet und gelesen habe, hat sich daraufhin mein handy aufgehängt und es ging gar nichts mehr. Habe es am nächsten Tag zu meinem Verkäufer gebracht, welcher es repariert hat. Habe mir das Geld von diesem Typen geben lassen, alle anderen betroffenen natürlich auch. War einfach ein Typ der für 10€ die er von `nem Kollegen bekam diese Virusnachricht geschickt und somit einige handys geschrotet hat.. Mein Handy geht auf jeden Fall wieder. Nochmals Danke für eure Hilfe!


<Vom Admin bearbeitet>

08. Mär. 2018, 19:16

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Frage: iPhone X aufgehängt, hard reset bringt nichts, Bildschirm zeigt nur Apple-Logo an