Ankündigung: Vorbereitung auf iOS 12

Unabhängig davon, ob Sie ein iPhone oder iPad verwenden, bietet iOS ein schnelleres und reaktionsfähigeres Erlebnis an. So bereiten Sie sich für iOS 12 vor: https://support.apple.com/de-de/ios

Frage:

Frage: Mikrofon bei Sprachmemo und Whatappcalls zu leise iPhone 7

Hallo liebe Community


Vielleicht kann mir jemand weiter helfen. Bei meinem IPhone 7 128 gb funktionieren keine Sprachmemos und ich kann keine WhatsApp Calls sowie Viber Calls machen da das Mikrofon zu leise ist. Normale Anrufe gehen ohne Probleme Siri funktioniert auch. Mein Mikro ist sauber. Handy wurde neu aufgesetzt es gab keine Besserung. Es müsste sich um einen Softwarefehler handeln oder? Weil normales Telefonieren und Siri ohne Probleme funktioniert. Vielleicht hat jemand eine Lösung oder auch dieses Problem


Vielen Dank.

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Antworten

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26. Feb. 2018, 14:19 als Antwort auf philipp220 Als Antwort auf philipp220

Hallo philipp220,

wenn das Mikrofon nur bei einigen Apps und Diensten zu leise ist, können wir grundsätzlich einen Hardwarefehler ausschliessen.

Du hast auf jeden Fall schon einige Schritte, die sehr wichtig sind, selber versucht.
Hast du denn die Wiederherstellung via iTunes und ohne Backup durchgeführt?

Wenn Nein, bitte folge als erstes dieser Anleitung, um ein Backup zu erstellen:
Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support

Anschliessend setze das iPhone mal auf die Werkseinstellungen zurück via iTunes und teste das Verhalten, ohne ein Backup vorher einzuspielen.
Hier wird dir das erklärt:
iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

Wenn Sie diese Schritte ausgeführt haben, Ihre Gesprächspartner Sie während Telefonaten oder FaceTime-Anrufen jedoch weiterhin nicht hören können oder Siri Ihre Anweisungen nicht versteht, kontaktieren Sie den Apple Support.

aus: Unterstützung zur Verwendung der Mikrofone am iPhone, iPad oder iPod touch erhalten - Apple Support


Beste Grüße!

26. Feb. 2018, 14:19

Antworten Hilfreich

27. Feb. 2018, 14:43 als Antwort auf philipp220 Als Antwort auf philipp220

Hallo philipp220,

danke für die Rückmeldung und das Versuchen der Schritte.

Wie oben erwähnt wenn die genannten Schritte nicht helfen, wende dich am besten an den Apple Support.

Wenn Sie diese Schritte ausgeführt haben, Ihre Gesprächspartner Sie während Telefonaten oder FaceTime-Anrufen jedoch weiterhin nicht hören können oder Siri Ihre Anweisungen nicht versteht, kontaktieren Sie den Apple Support.

aus: Unterstützung zur Verwendung der Mikrofone am iPhone, iPad oder iPod touch erhalten - Apple Support

Beste Grüße

27. Feb. 2018, 14:43

Antworten Hilfreich

27. Feb. 2018, 14:53 als Antwort auf Couchi Als Antwort auf Couchi

Danke für die schnelle Antwort, ich würde mich gerne an den Support melden doch verweist mich die online Checkliste, nachdem mein Handy 1 Jahr und 3 Monate alte ist, an meinen Mobilfunkanbieter und der ist wiederum nicht fähig mir zu helfen da ja in Deutschland Gewährleistung besteht und ich beweisen müsste dass es von Anfang an Bestand was ich natürlich bei einem Softwareproblem(sieht ja alles danach aus) nicht kann. Ich denke ich muss jetzt abwarten bis iOS 10.3 verfügbar ist und dann muss ich weiterschauen. Trotzdem vielen Dank.

27. Feb. 2018, 14:53

Antworten Hilfreich
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Frage: Mikrofon bei Sprachmemo und Whatappcalls zu leise iPhone 7