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Frage:

Frage: Kamera-App funktioniert nicht mehr

Moinsen,


ich habe ein iPhone 5S mit iOS 11.2.6

Die Kamera App brauchte zu Anfang von Tag zu Tag länger, bis ein Bild auf dem Display erschien. Nun bleibt das Display schwarz. Die Selfie-Kamera funktioniert ohne Probleme. Das betrifft nur die Kamera auf der Rückseite.

Ich habe die Software auf dem iPhone anschließend komplett neu installiert und das iPhone als neues iPhone konfiguriert. Nun funktionierte die Kamera für 3 Tage, seit heute habe ich wieder das Problem. App und iPhone neu starten bringen keine Abhilfe.

Hat jemand noch andere Ideen?


Grüße

die Anja

iPhone 5s, iOS 11.2.6

Gepostet am

Antworten

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02. Mär. 2018, 15:46 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Moinsen,


alle anderen Apps habe ich geschlossen, natürlich sind aber prinzipiell andere Apps vorhanden, die auf die Kamera zugreifen können (iMessage, WhatsApp,...)

Die Batterie wurde bisher nicht getauscht. Habe das Telefon nun über 4 Jahre und war sehr zufrieden damit. Das die Kamera jetzt nicht mehr funktioniert, ist für mich ein großes Manko, da ich die sehr oft benutze.

Dieses Problem habe ich auch erst seit iOS 11.2.6.

Mit den vorherigen Versionen gabs keine Probleme.

Achso, die Kamera-Funktion bleibt auch bei oben erwähnten Apps schwarz...


Grüße

die Anja

02. Mär. 2018, 15:46

Antworten Hilfreich

02. Mär. 2018, 15:52 als Antwort auf die.Anja Als Antwort auf die.Anja

Ich würde das iPhone von einem autorisierten Apple Service Provider untersuchen lassen, so käme man schnell zu einer Diagnose. Eine Batterie, die schon vier Jahre im Einsatz ist könnte eventuell so etwas verursachen, falls sie sich langsam ausdehnt und auf Hardwarekomponenten drückt.

Ein erneutes Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen über iTunes am Computer würde zumindest ein Softwareproblem ausschließen.

iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

Autorisierten Apple Service Provider findenTermin in einem Apple Store vereinbareniPhone sichern und für die Reparatur vorbereiten

02. Mär. 2018, 15:52

Antworten Hilfreich

02. Mär. 2018, 16:46 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Wie gesagt, ich habe das iPhone ja bereits zurückgesetzt.

Und die Kamera funktionierte danach ein paar Tage wieder, brauchte aber von Tag zu Tag länger bis sie "startklar" war.

Deswegen vermute ich ganz stark, das es irgendwas mit der Software zu tun hat. MIt iOS 11.2.5 hatte ich das Problem noch nicht...


Grüße

die Anja

02. Mär. 2018, 16:46

Antworten Hilfreich

04. Apr. 2018, 16:24 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Moinsen,


ganz spannende Geschichte.

Ich habe mir ja nun ein neues iPhone aufgrund des Kamera Problems bei meinem alten 5s gekauft.

Mein altes iPhone möchte ich aber noch zum Joggen benutzen, da fehlt mir die Kamera nicht. Deswegen habe ich auch beim 5s das Update auf iOS 11.3 durchgeführt. Und siehe da, die Kamera funktioniert wieder...


Deus ex machina.

Ich werde beobachten (und berichten)


Grüße

die Anja

04. Apr. 2018, 16:24

Antworten Hilfreich
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Frage: Kamera-App funktioniert nicht mehr