Mikrofonaussetzer beim telefonieren

Question

Mikrofonaussetzer beim telefonieren

Hallo zusammen,

in letzter Zeit hab ich immer wieder Probleme beim telefonieren! Gesprächspartner beschweren sich oft, ich sei unverständlich bzw. kurzzeitig gar nicht zu hören. Da dieses Problem bei meheren Personen (mit unterschiedlichen Handys/Festnetztelefonen) auftritt ist davon auszugehen dass das Problem bei mir liegt.

Nach ein bisschen Recherche bin ich scheinbar nicht der Einzige bei dem dieses Problem auftritt.

Hab bereits WlanCall deaktiviert, die Rauschunterdrückung ausgeschaltet und LTE nur auf Daten beschränkt.
Weiter hab ich auch keine Hülle um das Iphone die das hintere Mikrofon abdecken könnte etc..

Hardreset, Neustart und Iphone auf Werkseinstellungen zurücksetzen hat auch nichts gebracht.

Software ist auf dem aktuellsten Stand.

Hat irgendjemand zuufällig eine Lösung für dieses Problem gefunden? Bin langsam echt am verzweifeln...

Gruß

Michi

iPhone 7, iOS 11.2.6

Gepostet am 03. März 2018 19:01

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Answer 1

08. März 2018 14:41 als Antwort auf Michl1991

Hi Michi,

sehr gut, dass du schon so viele Schritte eigenständig probiert hast mit deinem iPhone 7. Wir hätten folgende Tipps und Schritte für dich noch zum probieren.

Hast du bereits mal überprüft, ob das Problem beim telefonieren auch auftritt, wenn du die mitgelieferten EarPods oder ein anderes Bluetooth-Headset mit deinem iPhone 7 verbindest?

Werden von deinem Netzanbieter Anrufe mit Voice-over-LTE (VoLTE) unterstützt? Bei VoLTE werden Breitbandanrufe mit hoher Qualität getätigt. Für diese Anrufe müssen beide Telefone VoLTE unterstützen. Auszug aus: Anrufe mit Voice-over-LTE (VoLTE) tätigen

Unterstützung bei Anrufproblemen mit VoLTE erhalten

Wenn Sie VoLTE aktiviert haben und Anrufe häufig abgebrochen werden oder Qualitätsprobleme auftreten, prüfen Sie, ob sich das Problem lösen lässt, indem Sie VoLTE deaktivieren. Wenn die Qualitätsprobleme bei deaktiviertem VoLTE nachlassen, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter. Um VoLTE zu deaktivieren, navigieren Sie zu "Einstellungen" > "Mobiles Netz" > "Datenoptionen" > "LTE aktivieren", und tippen Sie auf "Nur Daten".

Prüfe zudem die folgende Punkte aus: Tätigen oder Empfangen von Anrufen mit dem iPhone nicht möglich - Apple Support

Netzwerkeinstellungen überprüfen

Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück. Wählen Sie "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen". Dadurch werden alle aktuell gespeicherten Einstellungen, einschließlich WLAN-Passwörter, bevorzugte Netze und VPN-Einstellungen, gelöscht.

Versuchen Sie, Anrufe an einem anderen Ort zu tätigen oder zu empfangen.

SIM-Karte entnehmen und wieder einsetzen

Wenn Ihr iPhone über eine SIM-Karte verfügt, entnehmen Sie die SIM-Karte, und setzen Sie sie wieder ein. Probieren Sie auch eine andere Sim-Karte.

Mobilfunkanbieter kontaktieren

Wenn Sie Ihren Mobilfunkanbieter kontaktieren, stellen Sie Folgendes sicher:

Ihr Account ist für die Nutzung mit einem iPhone konfiguriert.

Es gibt keine örtlichen Dienstausfälle.

Für Ihren Account gilt keine abrechnungsbezogene Sperre.

Ihre Anrufe weisen keine Fehler im Netzbetreibersystem auf.

Wir hoffen, dass dir diese Tipps weiterhelfen und wünschen dir noch einen schönen Tag!

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