InApp Kauf im Mobilegame Summoners War

Ich habe mir heute Aufladekarten gekauft um in einem Spiel inApp Käufe zu tätigen. Kann aber leider ein bestimmtes nicht kaufen. Immer nach der Bestätigung der Apple ID steht da, das der Kauf fehlgeschlagen ist. Bitte wenden Sie sich an den Support.

Gibt es dafür eine Lösung?