Das Gerät sollte von einem autorisierten Apple Service Provider oder in einem Apple Store gewartet werden. Wenn Kontakte in der Kopfhörerbuchse verbogen sind, oder dort sonst ein Schaden vorliegt, kann man als Nutzer nicht viel machen.
Man kann es natürlich auch zu Apple einschicken, aber allein durch den Versandweg könnte dies länger als eine Reparatur vor Ort dauern.
Kontaktieren Sie uns, und wir kümmern uns um den Versand für Ihr iPhone. Senden Sie uns Ihr iPhone ein, und wir schicken es Ihnen schnellstmöglich zurück.
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Wenn Sie persönlich unterstützt werden möchten, bringen Sie Ihr Gerät zu einem autorisierten Apple Service Provider, oder vereinbaren Sie online einen Termin in einem Apple Store. Beachten Sie, dass Sie bei Ihrem Termin Ihre Apple-ID und Ihr Passwort benötigen.
Sie können eine Serviceanfrage auch direkt an die meisten Netzbetreiber richten.
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aus: iPhone Zentrale für Servicefragen – Apple Support