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Frage: icloud windows - "mein fotostream kann nicht aktualisiert werden"

hallo,

ich habe folgendes problem. eine freundin von mir hat das iphone 6s plus bekommen und seit mehreren wochen das problem, das sie die fehlermeldung von icloud auf ihrem laptop bekommt "mein fotostream kann nicht aktualisiert werden". auch "neue fotos und videos auf meinem und von meinem pc laden" lies sich erst nicht ändern. nach mehreren stunden der fehlersuche habe ich dann per fernzugriff icloud von ihrem laptop deinstalliert und neu aufgespielt. zwar lies sich letzteres problem damit beheben, das man einen anderen ordner auswählen konnte, aber trotzdem die fehlermeldung "mein fotostream kann nicht aktualisiert werden" immer noch auftaucht. sie ist auch als administrator angemeldet.

und seit heute hat sie auch die fehlermeldung bekommen, sie hätte seit 20 wochen kein backup über das iphone und über itunes erstellt, was leider nicht stimmt, sie hat auf beiden geräten ein backup erstellt.

ich hoffe hat jemand hat eine idee wie man diese fehlermeldung dauerhaft wegbekommt und wie man auch das backup problem lösen kann.

vielen dank im voraus


[betreff vom admin bearbeitet]

iPhone 6s Plus, iOS 11.2.6, Backup

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20. Mär. 2018, 14:55 als Antwort auf hvoges3007 Als Antwort auf hvoges3007

hallo hvoges3007!

wie wir sehen, hat dein beitrag noch keine antworten erhalten.

anhand der schritte, die du bereits durchgegangen bist, wäre es in diesem falle ratsam, wenn sich deine freundin selbst mal mit dem account-team von apple in verbindung setzt und dies prüfen lässt. wie sie dieses erreichen kann, wird hier genau erklärt:

apple kontaktieren, um hilfe zur apple-id-accountsicherheit zu erhalten - apple support

viel erfolg und liebe grüße!

20. Mär. 2018, 14:55

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