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Frage: sobald ich mein Pw eingebe, wird mein account gesperrt?

Warum wird mein Account dauernd gesperrt?

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20. Mär. 2018, 16:53 als Antwort auf klaus16 Als Antwort auf klaus16

Hallo klaus16,

wie wir sehen, hast du bis jetzt noch keine Antwort erhalten. Wir haben einige Fragen, damit unsere Community dir besser weiterhelfen kann.
  • Wo genau und auf welchem Gerät versuchst du deine Apple-ID anzumelden?
  • Erscheint eine bestimmte Fehlermeldung?
  • Welche Schritte hast du selber bereits unternommen?
Vielen Dank und einen schönen Tag.
Gruß!

20. Mär. 2018, 16:53

Antworten Hilfreich

19. Apr. 2018, 21:36 als Antwort auf debbieddarko Als Antwort auf debbieddarko

Hallo


Hab dasselbe Problem wie klaus16

Auf meinem iPad.

Sobald ich mich im AppStore anmelden will, erhalte ich die Meldung, dass mein Account aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde. Das Zurücksetzen des Passworts hab ich mehrmals (mit "Erfolgsbestätigung") wiederholt - sowohl vià E-Mail, als auch durch Beantwortung der Sicherheitsfragen.

Immer wieder erhalte ich beim Anmelden im Store die Meldung über die Sperre.


Das ist nicht nur frustrierend, sondern auch der Grund, warum ich momentan keinen Sinn dahinter sehe, mir neue Apple Produkte zuzulegen 😉


Go Community!


LG Gero

19. Apr. 2018, 21:36

Antworten Hilfreich

20. Apr. 2018, 09:46 als Antwort auf geronimo137 Als Antwort auf geronimo137

Wenn ich Sicherheitsfragen lesen werde ich schon hellhörig. Bitte aktualisiert eure Sicherheitseinstellungen auf https://appleid.apple.com/#!&page=signin und stellt auf die 2-Faktor-Authorisierung um.

  1. Prüft ob eure Geräte auch im unteren Bereich eurer AppleID zugeordnet sind.
  2. Wenn nicht bereits geschehen fügt sie auf der Seite zu den vertrauenswürdigen Geräten hinzu.
  3. Und last but not least überprüft eure vertrauenswürdigen Nummern und fügt mind. 1 weitere z.B. vom Partner oder von einer anderen vertauenswürdigen Person hinzu.


Danach sollte alles laufen.

20. Apr. 2018, 09:46

Antworten Hilfreich
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