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Frage: probleme mit apps und applemusic

hallo ihr lieben,

folgendes problem: ich bin in der familienfreigabe meines vaters, das hat auch alles monate lang geklappt aber plötzlich konnte ich keine neue musik mehr laden (aber bereits geladene anhören) und keine apps mehr aktualisieren (aber downloaden). ich verstehe das nicht und habe auch schon versucht bei apple anzurufen, aber ich hing so lange in der warteschleife, dass ich keine zeit mehr hatte.

bereits probiert habe ich:

  • handy neu starten (dass das apple zeichen erscheint)
  • handy aus- und wieder angestellt
  • mit der apple id ab- und wieder angemeldet
  • aus familienfreigabe entfernt und hinzugefügt

ich weiß irgendwie nicht mehr weiter 😕 hoffentlich kann mir jemand helfen, vielen dank im voraus ! 😢😊

iPhone 7, iOS 11.2.6

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24. Mär. 2018, 11:05 als Antwort auf lena119 Als Antwort auf lena119

hallo lena119,

da hast du schon einiges probiert, super!

wir raten dir noch zu folgenden schritten:
  1. frag deinen vater mal, ob er eventuell für die familienfreigabe einschränkungen aktiviert hat. dafür muss er in einstellungen > allgemein > einschränkungen gehen.
  2. stelle sicher, dass du über ausreichend speicherplatz verfügst: einstellungen > allgemein > iphone-speicher sowie einstellungen > dein name > icloud
  3. setze zu guter letzt die einstellungen auf deinem iphone zurück. dabei werden keine daten gelöscht, nur wieder auf den grundmodus zurückgesetzt. dein hintergundbild wird wieder zum standard und die reihenfolge der apps auf dem homebildschirm werden ebenfalls auf den ausgangspunkt gesetzt. einstellungen > allgemein > zurücksetzen > alle einstellungen.
wir drücken dir die daumen und wünschen viel erfolg!

24. Mär. 2018, 11:05

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