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Frage: original-karton wird vernichtet

ich musste mein iphone x zur reparatur einsenden. das abholen bei mir hat auch gut geklappt, wie in der beschreibung steht ohne zubehör und der dienstleister verpackt das handy. da ich verantwortlich dafür bin, dass das handy unbeschadet ankommt (sonst wird mit hinweis auf den schaden die reparatur verweigert), habe ich es dem dienstleister im original-karton zum verpacken gegeben. er hat auch keinen speziellen karton dabei, um ein "nacktes" handy zu transportieren! zurück bekommen habe ich das handy aber ohne meinen original-karton. den brauche ich aber zurück, wenn ich das handy im original-karton weiterverkaufen möchte! und die antwort vom apple-support: da kann man nichts machen.

wie kann es sein, dass apple einem die verantwortung für den sicheren transport überträgt, dann mir aber mein eigentum nicht zurück gibt? das ist enteignung!

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22. Mär. 2018, 11:18 als Antwort auf Zimo Als Antwort auf Zimo

hallo zimo,

wie es in der beschreibung von apple schon selber steht, das iphone soll ohne zubehör verschickt werden, apple zählt den original-karton bzw. die original verpackung auch als zubehör an.

leider kann man in dem fall nichts machen außer feedback zu hinterlassen:

https://www.apple.com/feedback/

grüße,

tony

22. Mär. 2018, 11:18

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22. Mär. 2018, 15:55 als Antwort auf TonyStark Als Antwort auf TonyStark

nun, wenn ich meinen original-karton abgegeben habe und der dienstleister diesen so angenommen hat, habe ich rechtlich gesehen mein eigentum in dessen treuhänderschaft gegeben. bekomme ich dies nicht zurück, ist das diebstahl. und den kann man zur anzeige bringen. die frage ist: hat so ein original-karton nur einen symbolischen wert oder einen tatsächlich realen geldwert?

22. Mär. 2018, 15:55

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22. Mär. 2018, 19:10 als Antwort auf Zimo Als Antwort auf Zimo

du kannst natürlich klagen, allerdings ist der mehrwert bei einem verkauf mit originalverpackung so gering, dass es sich kaum lohnen wird. ich kenne mich da nicht so genau aus, aber je nachdem wo du das iphone verkaufst und an wen du es verkaufst kann es da schon unterschiede im verkaufspreis geben, was jedoch nicht zwingend der fall sein muss.

22. Mär. 2018, 19:10

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26. Mär. 2018, 16:38 als Antwort auf Apple-CIA Als Antwort auf Apple-CIA

erst einmal ist es ja "nur" ein karton. bei diesen handy-preisen > 1.100 € bekommt aber eben auch so ein karton einen wert, und das wird durch apple ja auch bewusst so inszeniert ("das erlebnis beginnt bereits beim auspacken" - unboxing). aber es ist nicht korrekt, auf der einen seite diese wertsteigerung einer profanen verpackung zu betreiben und auf der anderen seite dann die verpackung - das eigentum des kunden - zu vernichten.

nein, klagen muss man nicht gleich. aber ich habe apple wegen diebstahl bei der polizei angezeigt.

26. Mär. 2018, 16:38

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