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Frage: verknüpfungsprobleme mit appstore

hallo alle! 🙂

das hier ist mein aller erster post, hoffe ich mach alles richtig. 😀

ich hab probleme mit der verknüpfung meines app stores am macbook. hab scheinbar irgendwann das passwort falsch eingegeben und seitdem funktioniert gar nichts mehr.

problem 1:

gehe in den app store, möchte mich in meinem account einloggen und weiß 100 % dass ich das richtige passwort eingebe (das funktioniert mit der selben apple id nämlich auch wenn ich hier den support kontaktieren möchte),

und es kommt nur die benachrichtigung "zur anmeldung ist ein apple-id-bestätigungscode erforderlich. gib dein passwort und anschließend den bestätigungscode ein, der auf deinen anderen geräten angezeigt wird.". daraufhin scheint in meinem handy mein derzeitiger aufenthaltsort auf, den ich bestätige. danach wird mir ein apple id verification code gesendet, jedoch kommt am macbook selbst kein fenster, in dem ich diese eingeben könnte.

problem 2:

habs mit passwort zurücksetzen probiert (obwohl ich mein passwort an sich ja nicht vergessen hab), und bekam eine e-mail in der stand "du erhältst eine textnachricht oder einen anruf unter dieser nummer, sobald dein account am 5. märz 2018 um 12:47:42 uhr gmt+1 zur wiederherstellung bereitsteht". nur leider kam da nie wieder etwas.

problem 3:

ich kann den support nicht erreichen. habs letzte woche probiert und hab gar nichts gehört, als die mich angerufen haben (es war eine nummer aus irland) und heute hab ichs wieder probiert, kam nur eine computerstimme, die mich anruft und mir fast sofort sagt "wir konnten sie leider nicht erreichen und probieren es in 10 minuten noch einmal" - obwohl ich abgehoben hab?

also irgendwie passt bei mir momentan gar nichts zusammen und dass ich obendrein nicht mal den support kontaktieren kann, frustiert mich noch mehr. weiß jemand, wie ich das ganze lösen könnte? 😟

wil einfach nur wieder meinen mac updaten können, mir was aus dem app store laden oder imessage / facetime auch unabhängig vom handy benutzen können.

MacBook Air, iOS 10, OS X Yosemite, Version 10.10.5

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26. Mär. 2018, 13:43 als Antwort auf janajana Als Antwort auf janajana

hab gerade noch versucht die nummer anzurufen, jedoch kommt dann immer "diese nummer ist nicht vergeben, rufen sie die auskunft an" (sorry für die große schrift, weiß nicht, wie ich es klein formatieren soll):

rufen sie uns an, wenn sie bereit sind.

0810 300 427

26. Mär. 2018, 13:43

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