Frage:

Frage: sobald ich versuche die apple music suchfunktion zu nutzen, stürtzt die app ab

ich habe ios 11.3 auf meinem iphone se installiert. das problem ist, dass die app sofort abstürtzt sobald ich ein zeichen in die suchleiste von apple music setze. der bildschirm wird dann schwarz und ich bin im home-menü meines iphones. habe bereits versucht die app “music” neu zu installieren, habe mein gerät schon neu gestartet und ein software-update installiert. nichts funktioniert und ich kann nach wie vor die suchfunktion von apple music nicht nutzen.

[betreff vom admin bearbeitet]

Gepostet am

Antworten

Seiteninhalt wurde geladen

10. Apr. 2018, 09:41 als Antwort auf tarig Als Antwort auf tarig

hallo tarig,

da hast du bereits viele gute schritte ausprobiert. wenn weiterhin die apple music app nicht richtig verwendet werden kann, versuch bitte folgende schritte und prüfe nach jedem, ob das problem weiterhin besteht.
  1. beende alle apps auf deinem ios-gerät. das schließen einer app auf ihrem iphone, ipad oder ipod touch erzwingen
  2. erzwinge einen neustart, wobei auch der arbeitsspeicher geleert wird. iphone, ipad oder ipod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren
  3. erstelle eine aktuelle datensicherung und setze dann alle einstellungen zurück. einstellungen > allgemein > zurücksetzen > alle einstellungen. dabei werden keine benutzerdaten gelöscht und nur die einstellungen auf werk zurückgestellt. es werden aber alle gespeicherten displayhintergründe, wlan-netzwerke, vpn & apn verbindungen und kennwörter entfernt. ein backup eines iphone, ipad oder ipod touch erstellen

wir hoffen, dass dir diese schritte bereits weiterhelfen und wünschen einen schönen tag.
gruß!

10. Apr. 2018, 09:41

Antworten Hilfreich

15. Apr. 2018, 22:57 als Antwort auf AnneBa Als Antwort auf AnneBa

hallo anneba,

gibt es denn keinerlei andere möglichkeit, als das ich mein iphone zurücksetze? es ist in meiner situation momentan sehr schwierig auf backups zurückzugreifen, da ich momentan auch keine möglichkeit habe ein wlan-netzwerk zu nutzen. ich kann ja noch nichtmal ein icloud backup erstellen ohne bestehende wlan-verbindung.

lg tarig

15. Apr. 2018, 22:57

Antworten Hilfreich

16. Apr. 2018, 13:53 als Antwort auf tarig Als Antwort auf tarig

hallo tarig,

einen anderen weg um die einstellungen auf werk zurückzusetzen gibt es nicht. wenn im moment kein wlan-netzwerk zur hand ist, um ein backup in der icloud zu speichern, kannst du ebenfalls dein iphone, mit hilfe deines computer mit itunes sichern.

ein backup mit itunes erstellen

  1. öffnen sie itunes, und schließen sie ihr gerät an ihren computer an.
  2. wenn sie in einer meldung nach dem code gefragt werden oder ihnen "diesem computer vertrauen?" angezeigt wird, befolgen sie die anweisungen auf dem bildschirm. wenn sie ihren code vergessen haben, erhalten sie hier unterstützung.
  3. wählen sie ihr iphone, ipad oder ihren ipod aus, wenn das gerät in itunes angezeigt wird. wenn ihr gerät nicht in itunes angezeigt wird, erhalten sie hier unterstützung.
  4. wenn sie möchten, dass die gesundheits- und aktivitätsdaten von ihrem ios-gerät oder ihrer apple watch ebenfalls gesichert werden, müssen sie ihr backup verschlüsseln: aktivieren sie das markierungsfeld "[gerät]-backup verschlüsseln", und wählen sie ein einprägsames passwort. wenn sie ihre gesundheits- und aktivitätsdaten nicht sichern möchten, genügt ein unverschlüsseltes backup. klicken sie in diesem fall einfach auf "backup jetzt erstellen".

    notieren sie sich das passwort, und bewahren sie es an einem sicheren ort auf. dies ist wichtig, da es keine möglichkeit gibt, ihre itunes-backups ohne dieses passwort wiederherzustellen.
    vom benutzer hochgeladene datei
  5. wenn der vorgang beendet ist, können sie im bildschirm "übersicht" in itunes sehen, ob das backup erfolgreich abgeschlossen wurde. unter "letztes backup" finden sie datum und uhrzeit.
    vom benutzer hochgeladene datei
aus: ein backup eines iphone, ipad oder ipod touch erstellen - apple support

viel erfolg und einen angenehmen tag.
grüße!

16. Apr. 2018, 13:53

Antworten Hilfreich
Benutzerprofil für Benutzer: tarig

Frage: sobald ich versuche die apple music suchfunktion zu nutzen, stürtzt die app ab