Ankündigung: Vorbereitung auf iOS 12

Unabhängig davon, ob Sie ein iPhone oder iPad verwenden, bietet iOS ein schnelleres und reaktionsfähigeres Erlebnis an. So bereiten Sie sich für iOS 12 vor: https://support.apple.com/de-de/ios

Frage:

Frage: SMS und iMessage verschwinden nach einmaligem öffnen

Hallo,


wie ich gerade auf dem iPhone 8 Plus meiner Freundin festgestellt habe, verschwinden die sms/iMessage Nachrichten automatisch nachdem sie einmal geöffnet wurden.


Sie sagt, dass sei seit ihrem 5s der Fall.


In ihrer Nachrichten App ist nichts zu finden keine Nachrichten.


Wenn sie etwas bekommt, die Nachricht öffnet und dann auf eine andere App wechselt, ist die Nachrichten App beim erneuten öffnen komplett leer.


Selbiges habe ich gerade beim Schreiben getestet. Sie schreibt jemandem eine Nachricht, drückt beispielsweise den homebutton, öffnet die Nachrichten App erneut und diese ist komplett leer. Die gerade gesendete Nachricht ist spurlos verschwunden.


Ich selber nutze seit dem iPhone 3g iOS und bin auf mit Hilfe von Google zu keiner Lösung gekommen.


Hilfe bitte :S

Gepostet am

Antworten

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11. Apr. 2018, 11:30 als Antwort auf marcvonhamburg Als Antwort auf marcvonhamburg

Hey marcvonhamburg,

wir haben noch ein paar Ideen, damit deiner Freundin Nachrichten länger erhalten bleiben können.

Überprüft zunächst in den Einstellungen > Nachrichten > Nachrichtenverlauf , ob dort "Unbegrenzt" gewählt wurde. Falls dem nicht so ist, dann ändert das einmal und testet das Verhalten erneut.

Schließt anschließend sämtliche Apps und startet das iPhone erzwungen neu .

Zu guter Letzt würden wir noch empfehlen, die Einstellungen auf dem iPhone zurückzusetzen. Dabei werden zwar keine Benutzerdaten gelöscht, aber wir empfehlen zur Sicherheit dennoch, vorher eine aktuelle Datensicherung zu machen. Beachtet auch, dass hierbei die Anordnung der Apps auf dem Homebildschirm sowie das gewählte Hintergrundbild wieder auf den Ausgangsmodus gesetzt werden. Für diesen Schirtt einfach auf Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen gehen.

Wir wünschen viel Erfolg und sind gespannt auf eure Rückmeldung.

11. Apr. 2018, 11:30

Antworten Hilfreich

30. Mai. 2018, 22:24 als Antwort auf Couchi Als Antwort auf Couchi

Vielen Dank für die Hilfe, leider habe ich das Problem noch nicht lösen können.


Ich habe nun alle aufgeführten Schritte ausprobiert bis hin zum Löschen alle Einstellungen, leider besteht das Problem weiterhin.


Es fällt auf dass Nachrichten nur empfangen werden wenn die App Nachrichten zumindest im Hintergrund geöffnet ist. Ist eine Nachricht empfangen und die App wird nur minimiert bleibt sie meist. Wird die App aber durch Doppelklick auf den Home Button und dauerhaftes Schließen der App geschlossen sind definitiv alle Nachrichtenverläufe weg.

30. Mai. 2018, 22:24

Antworten Hilfreich

30. Mai. 2018, 23:49 als Antwort auf marcvonhamburg Als Antwort auf marcvonhamburg

Hallo marcvonhamburg,


ist irgendwas bei "Nicht stören" aktiviert?

Zum Beispiel beim Autofahren nicht stören, eventuell mit automatisch antworten?


Das könnte vielleicht ein Grund sein.


Wurde aus dem/den älteren iPhone/s jeweils mit Backup übertragen?

Die Rufnummer/SIM ist identisch geblieben?


Gruss. :-)

30. Mai. 2018, 23:49

Antworten Hilfreich

31. Mai. 2018, 12:57 als Antwort auf M.4t Als Antwort auf M.4t

Vielen Dank Für die Antwort.


Nein nicht Stören oder ähnliches ist nicht aktiv.


Der Fehler bestand bereits auf dem vorigen iPhone 5S und wurde bei gleichbleibenden Sim mit dem Backup aus der Cloud auf das neue 8+ übertragen.


Das kann doch nicht einfach ein Softwarefehler sein.

31. Mai. 2018, 12:57

Antworten Hilfreich

31. Mai. 2018, 13:27 als Antwort auf marcvonhamburg Als Antwort auf marcvonhamburg

Installiert mal das Profil des Netzbetreiber neu.


»Netzbetreiber-Einstellungen auf dem iPhone oder iPad aktualisieren«


https://support.apple.com/de-de/HT201270


Weitere Informationen dazu enthalten die Unterlagen zur SIM Karte und/oder sind auf der Internetseite des Anbieter zu finden.


Da ein Backup verwendet wurde ist schon davon auszugehen, dass der Fehler auf diesem Wege übertragen wurde, alternativ via SIM.


Zurücksetzen wurde schonmal versucht, dass ohne ein Backup zu nutzen?

31. Mai. 2018, 13:27

Antworten Hilfreich
Benutzerprofil für Benutzer: marcvonhamburg

Frage: SMS und iMessage verschwinden nach einmaligem öffnen