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Frage: sms und imessage verschwinden nach einmaligem öffnen

hallo,

wie ich gerade auf dem iphone 8 plus meiner freundin festgestellt habe, verschwinden die sms/imessage nachrichten automatisch nachdem sie einmal geöffnet wurden.

sie sagt, dass sei seit ihrem 5s der fall.

in ihrer nachrichten app ist nichts zu finden keine nachrichten.

wenn sie etwas bekommt, die nachricht öffnet und dann auf eine andere app wechselt, ist die nachrichten app beim erneuten öffnen komplett leer.

selbiges habe ich gerade beim schreiben getestet. sie schreibt jemandem eine nachricht, drückt beispielsweise den homebutton, öffnet die nachrichten app erneut und diese ist komplett leer. die gerade gesendete nachricht ist spurlos verschwunden.

ich selber nutze seit dem iphone 3g ios und bin auf mit hilfe von google zu keiner lösung gekommen.

hilfe bitte :s

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11. Apr. 2018, 11:30 als Antwort auf marcvonhamburg Als Antwort auf marcvonhamburg

hey marcvonhamburg,

wir haben noch ein paar ideen, damit deiner freundin nachrichten länger erhalten bleiben können.

überprüft zunächst in den einstellungen > nachrichten > nachrichtenverlauf , ob dort "unbegrenzt" gewählt wurde. falls dem nicht so ist, dann ändert das einmal und testet das verhalten erneut.

schließt anschließend sämtliche apps und startet das iphone erzwungen neu .

zu guter letzt würden wir noch empfehlen, die einstellungen auf dem iphone zurückzusetzen. dabei werden zwar keine benutzerdaten gelöscht, aber wir empfehlen zur sicherheit dennoch, vorher eine aktuelle datensicherung zu machen. beachtet auch, dass hierbei die anordnung der apps auf dem homebildschirm sowie das gewählte hintergrundbild wieder auf den ausgangsmodus gesetzt werden. für diesen schirtt einfach auf einstellungen > allgemein > zurücksetzen > alle einstellungen gehen.

wir wünschen viel erfolg und sind gespannt auf eure rückmeldung.

11. Apr. 2018, 11:30

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