Lautstärketasten funktionieren nicht und kein Klingelton

Hallo zusammen,

bei meinem iPhone 5s funktionieren die Lautstärketasten nicht (keine Anzeige im Display, keine Lautstärkenregulierung über die Tasten möglich).

Außerdem ist auch kein Klingelton bei Anrufen oder Hinweiston bei eingehenden Nachrichten zu hören.

Über "Einstellungen" lässt sich der Klingelton allerdings regeln und ist auch entsprechend zu hören.

Kann mir jemand sagen, wo der Fehler liegt und ob ich ihn selbst beheben kann.

Vielen Dank!