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Frage: AppleTV 4K lässt sich sporadisch nicht einschalten

Hi,


ich habe folgendes Problem mit meinem AppleTV 4K.


Der schaltet sich manchmal gar nicht ein. Der reagiert auf nichts. Dann muss ich immer das AppleTV kurz vom Strom trennen.

Dann geht es wieder ohne Probleme bis dies wieder auftritt.


Angeschlossen ist das AppleTV an einen AVR der dann zum TV geht.

HDMI Steuerung habe ich aus.


Hat noch jemand so ein Problem?

Reagiert der nicht auf die Fernbedienung?



Gruß

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11. Apr. 2018, 11:49 als Antwort auf blaxxz Als Antwort auf blaxxz

Hi blaxxz,

wir haben noch ein paar Fragen an dich, damit die Community dir eventuell besser helfen kann:

Wir freuen uns über eine Rückmeldung von dir.
Beste Grüße

11. Apr. 2018, 11:49

Antworten Hilfreich

13. Apr. 2018, 13:39 als Antwort auf Equinox Als Antwort auf Equinox

Hast du schon mal eine andere Apple TV Remote oder eine andere Steckdose probiert?

Ja habe ich --> Gleiche Ergebnis


Ist deine Apple TV Remote vollständig geladen?

Ist mehr als ausreichend.


Gibt es mögliche Störquellen in der Umgebung des Apple TV?

Nein

13. Apr. 2018, 13:39

Antworten Hilfreich

16. Apr. 2018, 13:05 als Antwort auf blaxxz Als Antwort auf blaxxz

Hi blaxxz,

vielen Dank für die Rückmeldung. Führe doch mal eine Wiederherstellung des Apple TV durch. Mit diesem Schritt löscht du deinen Apple TV und setzt Ihn auf die Werkseinstellungen zurück. Anschließend musst du deinen Apple TV 4K erneut einrichten.

Apple TV 4K oder Apple TV (4. Generation) wiederherstellen

  1. Gehen Sie zu "Einstellungen" > "System" > "Zurücksetzen".
  2. Wählen Sie eine Option zum Zurücksetzen: ​
    • "Zurücksetzen": Damit lässt sich Ihr Apple TV am schnellsten und ohne Internetverbindung auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
    • "Zurücksetzen und aktualisieren": Damit wird Ihr Apple TV auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, und es werden Software-Updates installiert. Hierfür ist eine Internetverbindung erforderlich.
  3. Trennen Sie Ihr Apple TV nicht vom Strom, bis es vollständig zurückgesetzt wurde.
Auszug aus: Apple TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

Wenn dein Apple TV auch nach der Wiederherstellung nicht einwandfrei funktioniert, solltest du einen Apple Store oder einen autorisierten Service Provider aufsuchen, damit diese eine Diagnose von deinem Apple TV 4K durchführen können und um weitere Unterstützung zu erhalten.

Service und Reparatur von Apple TV - Apple Support
Apple Store oder Apple autorisierten Servicepartner finden - Apple Support

Viel Erfolg und noch einen schönen Tag!

16. Apr. 2018, 13:05

Antworten Hilfreich
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