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Frage: kann keine apps mehr zurück geben

es hat meistens geklappt aber seit kurzem geht dass nicht mehr

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10. Apr. 2018, 09:21 als Antwort auf azadvonberlin Als Antwort auf azadvonberlin

wurde es über diese seite von apple probiert?

https://reportaproblem.apple.com/

'für die rückerstattung gibt inzwischen auch eine 14-tägige frist.

...

widerrufsrecht: wenn sie ihre bestellung rückgängig machen möchten, können sie diese binnen 14 tagen nachdem sie die rechnung erhalten haben ohne angabe von gründen widerrufen. dies gilt nicht für itunes-geschenke, nachdem der jeweilige code eingelöst wurde.

um ihre bestellung rückgängig zu machen, müssen sie uns über ihre entscheidung informieren. um die unverzügliche bearbeitung sicherzustellen, empfehlen wir ihnen für die stornierung von sämtlichen artikeln (ausgenommen apple music, itunes match, staffel-pass, multi-pass, und itunes geschenke) „problem melden“ zu nutzen; für die stornierung von apple music, itunes match, staffel-pass, multi-pass, und uneingelösten itunes geschenken, die direkt von apple erworben wurden, empfehlen wir ihnen den itunes support zu kontaktieren. sie haben ebenfalls das recht, uns über ihren entschluss eine bestellung zu stornieren zu informieren, indem sie das muster-widerrufsformular verwenden oder eine andere eindeutige erklärung abgeben. wenn sie „problem melden“ nutzen werden wir ihnen unverzüglich eine bestätigung über den eingang ihrer stornierung übermitteln.

zur einhaltung der widerrufsfrist müssen sie die mitteilung über die stornierung der bestellung vor ablauf der 14-tage frist absenden.

folgen des widerrufs: wir werden ihnen die zahlung innerhalb von 14 tagen nach erhalt ihrer widerrufsmitteilung zurückerstatten. für die rückzahlung verwenden wir dasselbe zahlungsmittel, das sie bei der transaktion eingesetzt haben und werden ihnen hierfür keine entgelte berechnen.

ausnahme zum widerrufsrecht: sie können eine bestellung für digitale inhalte nicht widerrufen, wenn die lieferung mit ihrer ausdrücklichen zustimmung und ihrer kenntnisnahme, dass sie dadurch ihr widerrufsrecht verlieren, begonnen hat.

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10. Apr. 2018, 09:21

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