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Frage: ipad air 2 kein backup mehr möglich

hallo zusammen.

ich kann seit einiger zeit keine backups von meinem ipad erstellen. die icloud backups direkt übers ipad können alle aufgrund eines netzwerkfehlers nicht beendet werden.

versuche ich über meinen pc ein backup durchzuführen, funktioniert das ebenfalls nicht. hier meldet itunes nach einiger zeit: itunes konnte das ipad "xy" nicht sichern, da beim lesen vom oder schreiben auf das ipad ein fehler aufgetreten ist.

ich habe mich im internet schlau gemacht und alles ausprobiert. zusätzlich habe ich bereits über die recovery ios 11.3 erneut aktualisiert, das gerät aus der icloud entfernt und wieder eingefügt, die netzwerkeinstellungen zurückgesetzt usw.

ich habe ebenfalls schon meinen antivirus deaktiviert und es damit probiert, ohne erfolg.

iPad Air, iOS 11.3

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15. Apr. 2018, 09:08 als Antwort auf demolic Als Antwort auf demolic

hey demolic,

super, dass du bereits so viel gemacht hast. wir haben noch ein paar ideen.

1. für das icloud-backup

wenn du bereits die netzwerkeinstellungen zurückgesetzt hast, dann teste doch einmal ein anderes netzwerk. damit stellen wir sicher, dass in deinem netzwerk keine firewall integriert ist, die die verbindung zu unserem server vom ipad unterbindet. es kann auch helfen, den router einmal neu zu starten. beachte dabei jedoch noch folgendes:

durch das ausschalten des modems oder routers für einige sekunden und das erneute einschalten können manche netzwerkprobleme ohne zusätzliche fehlersuche behoben werden. wenn sie über ihren internetanbieter außerdem einen telefondienst beziehen, wird durch die unterbrechung der stromzufuhr auch dieser dienst unterbrochen. unter umständen müssen sie sich nach dem zurücksetzen oder ausschalten des modems an den internetanbieter wenden, um den telefondienst wiederherzustellen. stellen sie sicher, dass sie zum kontaktieren des internetanbieters in jedem fall alternativen bereithalten (z. b. mobiltelefon), damit sich die wiederherstellung der internetverbindung oder des telefondienstes nicht unnötig verzögert.

aus: problembehebung bei problemen mit wlan-verbindungen - apple support

2. für das ​itunes-backup

vergewissere dich zunächst, dass die ios-version deines ipad mit deiner ​itunes-version kompatibel ist, du also bestenfalls die aktuellste version von ​itunes hast.

es kann auch helfen, ein anderes kabel und einen anderen usb-steckplatz zu probieren.

versuche auch, itunes im gesicherten modus zu starten und dann ein backup zu erstellen: unerwartetes beenden oder startprobleme mit itunes für windows beheben - apple support

zu guter letzt überprüfe auch, ob du genügend speicherplatz auf deinem pc hast, um das backup speichern zu können.

wir hoffen, das hilft dir schon etwas weiter und wünschen einen schönen tag.

15. Apr. 2018, 09:08

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