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Frage: Gekaufte App wird unter "Problem melden" nicht angezeigt

Hallo,

ich möchte eine gekaufte App umtauschen. Diese wird allerdings nicht unter "Problem melden" auf reportaproblem.apple.com angezeigt! Dort sind lediglich andere gekaufte Apps sichtbar.

Im App store unter "Käufe" wird die App jedoch angezeigt.

Gekauft wurde die App heute.

Danke im Voraus

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Ist schon erledigt.

Habe mich vom Apple Support anrufen lassen, der Kauf wurde storniert.

Trotzdem danke!

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15. Apr. 2018, 09:12 als Antwort auf Fon Als Antwort auf Fon

Hallo Fon,

hast Du es aus der Mail zur Abrechnung heraus schon versucht? Bzw. hast Du diese Mail bereits erhalten? Manchmal ist das verzögert der Fall, danach sollte der Kauf aber gebucht sein und in deiner Liste erscheinen. Ansonsten eventuell einmal vom iTunes und App Store ab.- und wieder anmelden, dabei werden Dir deine Daten wie verfügbares Guthaben im Regelfall aktualisiert angezeigt.

Gruss. :-)

15. Apr. 2018, 09:12

Antworten Hilfreich
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