iPad Air reparieren lassen

Das IPad meines Kumpels (ich weiß nicht genau welches, glaube aber das Air) geht seit einigen Tagen nicht mehr an. Deshalb wollte ich für ihn das IPad im Apple Store reparieren lassen. Da es mir aber geschickter war, habe ich zuerst bei Cyberport, also einem autorisierten Apple Service Partner, nachgefragt, ob eine Reparatur möglich ist. Dort wurde mir nun gesagt, dass Apple IPads generell (egal welches) nicht repariert, sondern nur austauscht (gegen Bezahlung natürlich), da die Gefahr des Displaybruchs zu groß ist. Kann das jemand bestätigen bzw. widerlegen? Mir kommt das komisch vor, da auf der Apple Website Servicepreise für IPads vermerkt sind...