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Frage: iPhone 7 Plus Display Reparatur

Hallo zusammen,

ich muss mein Display ersetzen lassen. Mir wird aber Auf der Website immer nur Austausservice im Kostenvoranschlag angeboten nicht das Auswechseln.

Ich habe noch vor 6 Monaten 210€ dafür bezahlt. Jetzt soll ich 401€ für den Gerätetausch bezahlen.

Gibt es keine Display Reparatur mehr?


Lieben Gruß

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Antworten

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23. Apr. 2018, 19:07 als Antwort auf MartinWest Als Antwort auf MartinWest

Laut der Apple Seite für iPhone Servicefragen käme der höhere Preis nur in Betracht, wenn mehr als das Display beschädigt wäre.

...

Die folgenden Displayreparaturpreise gelten, wenn:

  • das Display aufgrund eines Unfallschadens oder unsachgemäßer Handhabung ausgetauscht werden muss. Unfallschäden werden nicht von der Apple-Garantie abgedeckt.
  • das Display Ihres iPhone innerhalb des Garantiezeitraums beschädigt wird und Sie keine Abdeckung durch AppleCare+ besitzen.
  • das Display nicht mehr reagiert und Ihr iPhone nicht durch die Apple-Garantie, Verbraucherschutzgesetze oder AppleCare+ abgedeckt ist.

Wenn Ihr iPhone zusätzliche Schäden aufweist, die sich nicht auf das Display beschränken, sehen Sie bei den Gebühren für "Sonstiger Schaden" nach.

...

aus: iPhone Servicepreise – Apple Support


Vielleicht wäre ein direkter Anruf beim Apple Support die beste Lösung, dort kann man dann eine genauere Auskunft bekommen, da die persönlichen Daten von deren Seite eingesehen werden können.

23. Apr. 2018, 19:07

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23. Apr. 2018, 19:22 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Es ist aber nur das Display beschädigt! Und ich bin genau den gleichen Schritt gegangen wie beim letzten mal. mein Telefon ausgewählt, Service Antrag gestellt, Display gesprungen ausgewählt, durch UPS abholen lassen und dann kommt direkt der hohe Preis, aber es steht auch explizit „Geräteaustausch“ nicht Reparatur.

Ich wollte ja den support anrufen, nur sehe ich es nicht ein 29,oo€ dafür zu löhnen.

Nach Anruf bei einem Sevice Partner, sagte mir dieser auch dass der Preis definitiv für Austauschdes gerätes ist und der Preis für Display Reparatur nei 210€ liegt und das habe ich letzte mal auch bezahlt!


Lieben Gruß

Martin

23. Apr. 2018, 19:22

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23. Apr. 2018, 19:30 als Antwort auf MartinWest Als Antwort auf MartinWest

Also entweder ist dann doch mehr beschädigt als das Display, und dies ist erst bei der Eingangsuntersuchung aufgefallen, oder es liegt ein Fehler beim Auftrag vor.

Ich würde trotzdem den Support anrufen, wenn ich mich recht erinnere wird man auf die kostenpflichtige Auskunft vorher hingewiesen. Außerdem geht es ja um eine laufende Reparatur.

Vielleicht bekommt man die Auskunft ja auch über den Chat mit dem Apple Support.

23. Apr. 2018, 19:30

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23. Apr. 2018, 21:15 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Ich glaube wir reden aneinander vorbei. Ich habe mein gerät noch nicht an Apple gesendet zwecks Reparatur! Es geht hier lediglich um den Kostenvoranschlag der erstellt wird wenn ich den Auftrag erstellen will! 😉 Und da stimmen die Preise Nicht!

23. Apr. 2018, 21:15

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24. Apr. 2018, 08:06 als Antwort auf MartinWest Als Antwort auf MartinWest

In dem Fall wäre der Gang zu einem der autorisierten Apple Service Provider vielleicht der schnellere Weg zu einer Lösung. Anscheinend ist das Online-System nicht auf eine erneute Reparatur des Displays innerhalb so kurzer Zeit vorbereitet.😉

Aber, da es ja nur ein Kostenvoranschlag ist, werden die realen Kosten sowieso erst nach der Eingangsuntersuchung festgelegt.

24. Apr. 2018, 08:06

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