Ankündigung:

iOS 11.4 & HomePod

iOS 11.4 steht ab sofort zum Download bereit. Der HomePod wird ab dem 18. Juni in Deutschland erhältlich sein.
Mehr dazu in unserer Pressemitteilung.

Frage:

Frage: Ich kann Apple Music nicht nutzen.

Hallo, ich habe ein Problem. Mein Neffe hat Apple Music von meinem Handy gelöscht. Ich habe es zwar wieder heruntergeladen aber ich kann die App weder öffnen noch auf der Home Seite sehen. Wenn ich Apple Music per App Store öffnen möchte geht es nicht und da steht „Einschränkungen aktiviert. Einige Apps und Funktionen können nicht geöffnet werden wenn Einschränkungen aktiviert sind. Um diese App zu nutzen deaktivieren sie bitte die Einschränkungen.“ Dies habe ich getan aber es lässt sich einfach nicht öffnen. Ich hab auch schon versucht Apple Music per Einstellungen zu löschen aber dies hat auch nicht geklappt es lässt sich nicht löschen und bei den. Ich habe es versucht per Einstellungen zu löschen indem ich erst auf Einstellungen gegangen bin dann auch Allgemein dann auf iPhone Speicher und dort sind alle Apps vom Handy aufgelistet Apple Music ist auch dabei aber man sieht sas “Logo“ nicht. Löschen funktioniert auch nicht. Ich drücke auf Löschen aber die App verschwindet nicht aus der Liste.

Was kann ich dagegen tun?

Danke im vorraus

Mfg Selim

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Hallo selim,


probiere zunächst folgendes aus:


»iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren«


https://support.apple.com/de-de/HT201412


Damit wird der Arbeitsspeicher entleert, Daten gehen Dir keine verloren.


Eventuell geht es durch das ganze hin und her nicht mehr.


Gruss. :-)

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25. Mai. 2018, 13:14 als Antwort auf selimvonnidda Als Antwort auf selimvonnidda

Hallo selim,


probiere zunächst folgendes aus:


»iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren«


https://support.apple.com/de-de/HT201412


Damit wird der Arbeitsspeicher entleert, Daten gehen Dir keine verloren.


Eventuell geht es durch das ganze hin und her nicht mehr.


Gruss. :-)

25. Mai. 2018, 13:14

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25. Mai. 2018, 13:23 als Antwort auf selimvonnidda Als Antwort auf selimvonnidda

Unter "Einstellungen" sind auch ganz sicher die "Einschränkungen" deaktiviert worden?

Ansonsten melde Dich einmal vom iTunes und App Store ab und erneut wieder an, eventuell wurden dort hinterlegte, geänderte Einstellungen noch nicht übernommen und werden auf diesem Weg aktualisiert.

25. Mai. 2018, 13:23

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25. Mai. 2018, 15:36 als Antwort auf selimvonnidda Als Antwort auf selimvonnidda

Probiere nochmal "Music" im App Store zu laden.


Was anderes wüsste ich dann leider auch nicht, ausgenommen das Gerät über iTunes auf die Werkseinstellungen zurück zu setzen und danach neu einzurichten.

Mit diesem augenscheinlichen Problem wird es wenig Sinn machen vorher ein Backup zu erstellen.

Da hat Dein Neffe wohl ein wenig Zuviel „rumgespielt“.

25. Mai. 2018, 15:36

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Frage: Ich kann Apple Music nicht nutzen.