Gib den Code zum Entsperren des iPhone ... ein

Zwischenzeitlich hatte ich Kontakt mit dem technischen Support von Apple (0800 6645451). Wir machten Screensharing, und der kompetente Mitarbeiter und ich fanden:

(1) Der Entsperr-Code des iPhones wird benötigt, weil das iPhone ein vertrauenswürdiges Gerät ist.

(2) Andere vertrauenswürdige Geräte (z.B. iPad, andere Macs) können für den gleichen Zweck genutzt werden.

(3) Es sei sogar möglich, auf einem iPhone nach dem Entsperr-Code (=Passwort) des Macs gefragt zu werden.

(4) Da keiner der Entsperr-Codes funktionierte, kamen wir zu dem Schluß, dass die lokale Kopie der iCloud-Keychain korrumpiert sein muss.

(5) Wir haben daraufhin "iPhone-Code vergessen" und danach "Verschlüsselte Daten zurücksetzen" gewählt (vgl. Screenshot). Danach war die bisher in den Systemeinstellungen vorhandene Aufforderung, an den iCloud-Einstellungen etwas zu ergänzen, verschwunden (und damit mein Problem).

Im Rückblick hätte ich vielleicht früher diesen Lösungspfad beschreiten können. Ich sperrte mich innerlich, weil ich nicht akzeptieren wollte, dass mein Mac den Entsperr-Code des iPhones verwendet. *Warum* er das tut und nicht einen Apple-ID-Bestätigungscode, blieb ungeklärt.

M4.t: merci!

Hallo M4.t,

es tut mir leid, dass der Fall sich so schwierig darstellt. Meistens ist es doch ganz einfach (rückblickend), aber ich sehe im Moment wirklich nicht, wo der Balken vor dem Kopf ist.

Zu Deinem Vorschlag: Mein Mac sieht für mich so aus, als sei er online. Er wurde gestern eingerichtet, hat über iCloud getan wie er sollte, bis eben auf jene iCloud-Einstellung in der iCloud-Systemsteuerung.

Ich habe einige Bildchen erstellt:

(1) iCloud-Systemeinstellungen

(2) Apple-ID-Einstellungen aktualisieren

(3) dann Apple-ID eingeben, dann Rechner-Passwort eingeben, dann folgendes "Gib den Code zum Entsperren des iPhone ein"

(4) Hier noch einmal ein Bild meiner iCloud-Accountdetails

Ich habe Deinem Rat folgend unter appleid.apple.com meine sieben Geräte gefunden, kann aber nicht erkennen, welche als "vertrauenswürdig" eingestuft sind.

Nächster Schritt: Ich melde mich gerade auf meinem Mac von iCloud ab, um es im Offline-Modus zu probieren (Dein Vorschlag, nicht wahr). Das dauert lange, weil: "iCloud Drive muss das Update abschließen, bevor dem mit dem Abmelden fortgefahren werden kann. Deine Dokumente werden geladen…"

Ich melde etwas, wenn ich etwas Neues weiß.

Hallo M.4t,

leider, das ist es nicht. Genauer: Ich habe mein iPhone mit einem Code statt mit TouchID entsperrt und genau den gleichen Code am Mac eingegeben. Ergebnis: "Die Apple-ID oder das Passwort ist falsch."

Danke für Deine Hilfsbereitschaft.

Hallo M.4t,

leider, auch das ist es nicht. Ich hatte - im Bewusstsein, wie Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert - eine Nachricht auf meinem iPhone gesucht, aber keine solche gefunden. Mit Deinem Link zum Support-Artikel fand ich dann, dass ich mir selbst so einen Apple-ID-Bestätigungscode erzeugen lassen kann. Diesen habe ich dann auf dem Mac eingetippt. Rot gefärbte Rückmeldung: "Die Apple-ID oder das Passwort ist falsch." Die zwei Worte "Apple-ID" und "Passwort" scheinen darauf hin zu deuten, dass hier kein "Apple-ID-Bestätigungscode" gemeint ist.

Dankbar für Deine Hilfsbereitschaft, aber weiterhin ahnungslos…

Hallo M.4t,

Danke für aufmerksames Lesen. Tatsächlich war zuletzt die Apple-ID und kein Code erforderlich. Das Passwort zu meiner Apple-ID habe ich eingegeben und kam so einen Schritt weiter. So weit so gut.

Im nächsten Schritt dann Eingabe des Mac-Passworts. Eingegeben und einen Schritt weiter. So weit so gut.

Im nächsten Schritt dann wieder 'Gib den Code zum Entsperren des iPhone "[Name meines iPhone]" ein.' Dieses Mal habe ich beides versucht. (1) Code, mit dem ich mein iPhone entsperre, (2) Apple-ID-Bestätigungscode. Beides Mal wurde die Eingabe abgelehnt.

Dankbar für Deine Hilfsbereitschaft, aber zunehmend verwirrt…

Hallo M.4t,

ob iMessage deaktiviert ist, werde ich herauszubekommen versuchen, sobald iCloud Drive das Update abgeschlossen hat.

"Offline" - hier hatte ich Dich wohl mißverstanden.

Was ich bis jetzt nicht verstehe: Der iPhone-Gerätecode (nicht 1234, aber Du und ich meinen hier das gleiche) ist doch ein Gerätecode, der in der Cloud nichts zu suchen hat. Wie kann der genutzt werden, um etwas an meinem Mac zu bestätigen? Dafür ist doch der Apple-ID-Bestätigungscode? Dieser zentrale Punkt meines Problems ist es, den ich nicht verstehe.

Danke für Deine Bemühungen bis hierhin, ich melde mich, sobald ich etwas Neues habe.

Hier auch Pause