MacBook Pro 15 Zoll, Dellen auf Display

So, heute war ich im Apple-Stpre in Sindelfingen und habe das MacBook an der Genius Bar vorgezeigt. Der Techniker konnte meine Argumentation nachvollziehen und erfreulicherweise wird das Display im Rahmen der Garantie getauscht!

Also daher mein Tipp: Geht am besten sofern irgendwie möglich direkt zum Apple Store, eine telefonische Abklärung bringt nichts. Es ist besser, die Geräte dort direkt vorzuzeigen. Die Service Partner telefonieren ja im Prinzip auch nur mit Apple, und eine Beurteilung am Telefon ist halt immer schwieriger.
Daher muss ich meine am Anfang geschilderte Enttäuschung von Apple zurücknehmen, am besten die Geräte direkt dort vorzeigen.

Nein, eben nicht. Die exakte Symmetrie macht das auch unwahrscheinlich. Apple lehnt die Reparatur ab, mit der Begründung, dass das Display anscheinend zu weit geöffnet worden sei da das Display sich weiter öffnen lässt als normal. Allerdings hat eine gewaltsame Überdehnung nie stattgefunden und das Scharnier blockiert auch, aber eben später als normal. Daher gehe ich davon aus, dass da von Anfang an ein Verarbeitungsfehler am Scharnier vorlag, der dieses zu weite Öffnen des Displays erst ermöglicht.

Mit dem Gerät wurde immer sorgsam umgegangen, es hatte auch nie jemand anderes in den Händen, daher kann ich das auch so sicher sagen.

Die Dellen habe ich erst im April diesen Jahres entdeckt, also gut ein halbes Jahr nach dem Kauf.

Grüße

PS

Ja, im Prinzip hast du Recht. Ich glaube, ich lasse es darauf beruhen. Ist ja letztendlich ein Gebrauchsgegenstand und früher oder später werden möglicherweise noch andere Sachen dazukommen. Solange das Gerät seinen Dienst macht, passt das ja. Und in 5 Jahren, sollte das Gerät mal verkauft werden, juckts eh keinen mehr.

Denke, werde mir so ein case kaufen, dann sieht man es nicht mehr.

Ja, und ich bin halt immer sorgsam damit ungegangen, daher ärgert mich das.

Ich habe es im August gekauft und im April entdeckt, da waren die 6 Monate schon um. Wobei die Beweislastumkehr nur bei der gesetzlichen Gewährleistung gilt, nicht bei der freiwilligen Herstellergarantie von Apple. Und da steht sogar drin, dass in dem ganzen Jahr auch immer zu Gunsten des Kunden von einem Produktionsfehler aus. Allerdings wird es als Unfallschaden deklariert, die Dellen wären durch zu weite Öffnung des Displays entstanden. Aber die können doch so nicht entstehen...

Ich finde, Apple könnte zumindest eine Kulanzreparatur anbieten, zumindest haben wir einige Apple Produkte im Haus..