"Einschränkungen" verhindert das öffnen der Apple TV App

Hallo,

ich bin gerade mit meiner Apple ID von einem iPad 1 mit der App " Videos" auf ein iPad Air 2 umgestiegen. Die Videos App ist verschwunden und im AppStore kann ich die "Apple TV" App zwar sehen aber wenn ich sie versuche zu öffnen, bekomme ich den Hinweis "Einschränkung aktiviert" und das ich sie deaktivieren soll im diese App zu nutzen. Einschränkungen ist aber gar nicht aktiviert. Habe schon alles Mögliche probiert und bin am verzweifeln. Die Support Kontaktseite ist gerade offline, was mir auch nicht weiterhilft.

Ist dieses Problem evtl. bekannt?

iPad Air, iOS 11.4

Gepostet am 15. Juni 2018 14:52

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Gepostet am 15. Juni 2018 22:20

Sind bei Einschränkungen - inAppkäufe, iTunes Store etc. aktiviert?

Einschränkungen verwenden, um Käufe auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch zu verhindern - Apple Support

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15. Juni 2018 22:20 als Antwort auf Tommyfmp

Sind bei Einschränkungen - inAppkäufe, iTunes Store etc. aktiviert?

Einschränkungen verwenden, um Käufe auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch zu verhindern - Apple Support

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17. Juni 2018 23:37 als Antwort auf Tommyfmp

Prüfe auch jegliche Einstellungen anderer, verknüpfter Geräte.

Eventuell ist dort eine Beschränkung aktiv.

Im iTunes und App Store ab.- und erneut anmelden wurde schon probiert

Gruss. :-)

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17. Juni 2018 23:27 als Antwort auf Tommyfmp

Siehe nach Kindersicherung aus. Ist deine ID mit Familienfreigabe verbunden?

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19. Juni 2018 08:50 als Antwort auf Tommyfmp

Hallo,

mir ist da noch etwas in den Sinn gekommen, schau mal in dieses Apple Support Dokument:

»Verknüpfte Geräte in iTunes anzeigen und entfernen«

https://support.apple.com/de-de/ht204074

Gruss. :-)

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17. Juni 2018 09:32 als Antwort auf Tommyfmp

Hallo Tommyfmp,

dann aktiviere die Einschränkungen einmal mit jeder Schutzoption zum App Store hin.

Melde Dich im iTunes und App Store ab und erneut wieder an.

Versuche es dann erneut, es sollte logischerweise nicht gehen.

Geh dann in die Einschränkungen und hebe alles zum Store einschränkende auf und probiere es erneut.

Vielleicht hilft es, zumindest einen Versuch könnte es Wert sein.

Das musst Du letztlich entscheiden.

Gruss. :-)

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17. Juni 2018 23:25 als Antwort auf M.4t

Hallo,

hat leider auch nix gebracht.

Die App scheint installiert zu sein, da im App Store „öffnen„ steht und nicht „laden“.

Sobald ich dann auf „öffnen“ drücke, kommt die Meldung auf dem Screenshot.

“Einschränkungen“ ist deaktiviert. Die Meldung kommt auch wenn ich die Einschränkungen

aktiviere und Alles ausschalte.

Grüße,

Tommy

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18. Juni 2018 00:48 als Antwort auf M.4t

Hallo,

guter Hinweis, habe die Geräte der Kinder von meinem Account abgemeldet.

Dann noch mal im Appstore ab- und wieder angemeldet. Keine Änderung.

Auf meinen iPhones (privat und dienstlich) ist Einschränkungen auch deaktiviert.

Erstaunlicherweise läuft Apple TV aber auf beiden iPhones.

Grüße,

Tommy

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17. Juni 2018 08:27 als Antwort auf llllppp

Hallo,

wie schon in meiner Beschreibung geschrieben, „Einschränkungen“ ist komplett deaktivier.

Grüße,

Tommy

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17. Juni 2018 23:30 als Antwort auf llllppp

Nein, hab gerade eben extra noch mal geschaut.

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