Wie kann das Problem geklärt werden wenn die Anrufer ID grau ist?

Hallo,

Ich habe ein iPhone X mit der Version 11.4 drauf. Ich habe seit ein paar Tagen das Problem das die Anrufer iD bei mir grau hinterlegt ist und ich gar nichts tun kann um das aus oder einzuschalten. Zwischendurch sieht man meine Nummer manchmal ist diese anonym. Bei meinem Anbieter habe ich bereits angerufen und es ist eingestellt das mich andere Nummern sehen können. Da von Apple leider bisher nicht viel dazu kommt könnte mir vielleicht hier jemand helfen? Ich habe die SIM Karte raus und rein, habe einen reset durchgeführt. Habe eine Werkseinstellung gemacht und dennoch geht es nicht. Ich bitte um Tipps und Hilfe.

Vielen Dank im Voraus.