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Frage: Handybildschirm reagiert nicht

Hallo

Das handybildschirm von meiner Schwester ist kaputt.

Sie wollte ihr Passwort entschperren aber die Ziffer 0 funktioniert nicht was in ihrer Passwort beinhaltet.

Sie wollte eine neue Passwort machen, aber wir wissen nicht wie wir vorangehen sollen.

Können Sie und helfen?


[Betreff vom Admin bearbeitet]

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Hallo fatine,


das ist dann leider so, als ob deine Schwester den Passcode vergessen hat, Sie kann ihn ja nicht richtig eingeben.


Das einzige was Ihr machen könnt steht im folgendem Apple Support Dokument:


»Code für Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod touch vergessen oder Ihr Gerät wurde deaktiviert«


https://support.apple.com/de-de/ht204306


Alle Daten auf dem iPhone sind dann leider weg.


Was auf der iCloud oder über iTunes gesichert wurde, ist davon aber nicht betroffen.


Ich hoffe das hilft für‘s erste schon weiter.


Gruss. :-)

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01. Jul. 2018, 15:31 als Antwort auf fatine Als Antwort auf fatine

Hallo zusammen,

wenn man den Code nicht mehr eingeben kann, dann könnt ihr ihn leider auch nicht ändern.

In diesem Supportartikel wird beschrieben, wie ihr euer iPhone trotzdem weiter benutzen könnt: Code für Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod touch vergessen oder Ihr Gerät wurde deaktiviert - Apple Support. Die Vorraussetzung dafür ist aber, dass ihr ein Backup eures iPhones besitzt, mit dem ihr dann die Daten wiederherstellen könnt, nachdem ihr es gelöscht habt.

LG

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01. Jul. 2018, 15:23 als Antwort auf fatine Als Antwort auf fatine

Hallo fatine,


das ist dann leider so, als ob deine Schwester den Passcode vergessen hat, Sie kann ihn ja nicht richtig eingeben.


Das einzige was Ihr machen könnt steht im folgendem Apple Support Dokument:


»Code für Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod touch vergessen oder Ihr Gerät wurde deaktiviert«


https://support.apple.com/de-de/ht204306


Alle Daten auf dem iPhone sind dann leider weg.


Was auf der iCloud oder über iTunes gesichert wurde, ist davon aber nicht betroffen.


Ich hoffe das hilft für‘s erste schon weiter.


Gruss. :-)

01. Jul. 2018, 15:23

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01. Jul. 2018, 15:31 als Antwort auf fatine Als Antwort auf fatine

Hallo zusammen,

wenn man den Code nicht mehr eingeben kann, dann könnt ihr ihn leider auch nicht ändern.

In diesem Supportartikel wird beschrieben, wie ihr euer iPhone trotzdem weiter benutzen könnt: Code für Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod touch vergessen oder Ihr Gerät wurde deaktiviert - Apple Support. Die Vorraussetzung dafür ist aber, dass ihr ein Backup eures iPhones besitzt, mit dem ihr dann die Daten wiederherstellen könnt, nachdem ihr es gelöscht habt.

LG

01. Jul. 2018, 15:31

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