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Frage: Probleme mit iPhone 7

Hey Leute! Mein Bildschim hat sich gestern quer gestellt und ich konnte nix ändern. Die eine Seite war komp schwarz, die eine konnte ich normal nutzen. Ist es ein Softwareproblem?

Das Gerät ist 1 Woche alt. Sollte ich es einschicken?

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Hallo Tanja,


hilft dir vielleicht dieser Thread hier noch weiter?

Bildschirm vom iPhone 7 dreht sich nicht mehr


Grüße

die Anja

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02. Jul. 2018, 22:51 als Antwort auf tatjanavonsaarbrücken Als Antwort auf tatjanavonsaarbrücken

Hallo tatjanavonsaarbrücken,


ich denke mal das es jetzt wieder geht, oder nicht?

Nach nochmal drehen war es wieder weg und es ist so auch nicht wieder aufgetreten?

Welches iOS hast Du installiert?


Gruss. :-)

02. Jul. 2018, 22:51

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03. Jul. 2018, 00:10 als Antwort auf M.4t Als Antwort auf M.4t

Eben nicht. Die Position hat sich an die 30 Minuten nicht ändern lassen. Ich habe das aktuelle Update drauf 11.4 oder so. Es ist mein zweites iPhone 7. Solche Probleme kenne ich nicht. Auch lassen sich die Photos nicht problemlos versenden. Sobald ich die Person bei WhatsApp anwählen möchte, geht das Fenster auch wieder zu. Jetzt bin ich mir nicht sicher ob ich das Gerät einsenden soll oder ob es ein lösbares Problem ist.

03. Jul. 2018, 00:10

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03. Jul. 2018, 05:50 als Antwort auf tatjanavonsaarbrücken Als Antwort auf tatjanavonsaarbrücken

Ein Smartphone ist ein Computer im Hosentaschformat.

Was macht man wenn sich ein Computer aufhängt?

Richtig - man schickt ihn ein.

Kostet ja nichts.

Wozu An/Aus probieren oder mal ein Reset durchführen?

Daten sichern braucht man auch nicht, insbesondere weil es ein iPhone ist, da reicht das autom. Backup ... ?!


Es kann vorkommen das wenn sich ein iPhone in der beschriebenen Form aufhängt, dass es die Mulitasking Anzeige des iPad darstellt.

Da das iPhone weiterführend in diesem Modus nicht arbeiten kann, bleibt die Rechte Bildschirm-Hälfte schwarz.


In Reihung das Vorgehen wenn es mal hängt:


• Apps beenden:


»Das Schließen einer App auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch erzwingen«


https://support.apple.com/de-de/ht201330


• Reset des Arbeitsspeicher:


»iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren«


https://support.apple.com/de-de/ht201412


Wenn das nichts bringt geht es weiter:


• Ein aktuelles (verschlüsseltes) Backup erstellen:


»Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen«


https://support.apple.com/de-de/ht203977


• Das iOS Gerät mit iTunes zurücksetzen:


»iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen«


https://support.apple.com/de-de/HT201252


Dann einen allgemeinen Funktionstest durchführen, tritt insbesondere das Problem welches vorlag nicht mehr auf?


• Das Backup nutzen:


»Das iPhone, iPad oder den iPod touch aus einem Backup wiederherstellen«


https://support.apple.com/de-de/ht204184


Sollte es danach nicht funktionieren, macht es Sinn den Apple Support zu kontaktieren, da ein verdeckter Hardwarefehler nicht auszuschließen ist.


Ich hoffe einer der beschriebenen Schritte hilft Dir schon weiter. Viel Erfolg.


Gruss. :-)

03. Jul. 2018, 05:50

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