iPhone 6s Code zurücksetzen/entfernen

Question

iPhone 6s Code zurücksetzen/entfernen

Mein Vater besitzt ein iPhone 6s, erlitt vor kurzem einen schweren Schlaganfall und kann sich nun dadurch nicht an seinen Sperrcode erinnern.

Das iPhone zurückzusetzten ist keine Alternative, da sich auf diesem iPhone z.B. wichtige Fotos und Finanzdaten befinden.

Dies ist jetzt eine Ausnahmesituation.

Er kann sich immernoch als Besitzer des iPhones verifizieren, denn es besteht noch Zugriff auf die zugehörige Apple-ID (mit dazugehöriger Email und Kreditkarte) und Rechnungen von Apple. Zudem besteht noch der Zugang zu 4 verifizierten Geräten der Apple-ID. Der Fingerabdruck funktioniert auch noch, jedoch ist das Smartphone schon zu lang im Sperrzustand und fordert nun den Sperrcode.

Wie kommt man nun eventuell an die Fotos etc. dieses iPhones?

Ist es möglich Apple persönlich zu kontaktieren und Hilfe anzufordern mit dieser Ausnahmesituation?

iPhone 6s, iOS 10.3.3

Gepostet am 12. Juli 2018 16:49

Antworten

Answer 1

Beste Antwort

M.4t

Stufe 6

9.814 Punkte

12. Juli 2018 18:07 als Antwort auf Lucas1009

Hallo Lucas1009,

schön das du Dich mit deiner Frage an Apple Communities wendest.

Das ist sicherlich ein bedauerlicher Härtefall welchen Du beschreibst.

Der Grundsatz von Apple zu deiner Frage lautet in etwa wie folgt:

Entweder Du kannst Dein Gerät selber entsperren oder Du löscht es oder jemand anderes kann es u.U. löschen.

Womit entweder der Zugriff möglich ist oder aber die Daten weg sind.

Abweichend davon gibt es leider nichts, ausgenommen man sichert seine Daten unabhängig und regelmäßig!

Wäre also ein entsprechendes, zugängliches Backup vorhanden ist das die einzige Chance an jene Daten zu kommen.

Apple kann mit dem Original Rechnungsbeleg die "iPhone suchen" Funktion beenden, so das dieses Gerät gelöscht, neu eingerichtet und benutzt werden kann.

Das sollte lt. deiner Aussage nicht nötig zu sein, der Zugriff auf die Apple ID als solches ist ja gegeben.

Du kannst selbstverständlich nochmal Apple direkt kontaktieren.

Sei es über den Support oder indem Du einen Apple Store aufsuchst.

https://support.apple.com/de-de

Dort über den Punkt "Apple ID".

Gruss.

Antworten

Answer 2

12. Juli 2018 18:59 als Antwort auf Lucas1009

Das ist etwas problematisch, da es nicht im Browser über www.icloud.com angezeigt wird.

Allerdings sind ja weitere Apple Geräte vorhanden:

»iPhone-, iPad- und iPod touch-Backups finden«

https://support.apple.com/de-de/ht204215

Dann käme folgendes:

»Code für Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod touch vergessen oder Ihr Gerät wurde deaktiviert«

https://support.apple.com/de-de/ht204306

Zur weiteren Information:

»Das iPhone, iPad oder den iPod touch aus einem Backup wiederherstellen«

https://support.apple.com/de-de/ht204184

Dann drücke ich mal die Daumen.

Antworten

Answer 3

12. Juli 2018 22:06 als Antwort auf M.4t

Leider konnte ich keine Backups des iPhones auf der CLoud vorfinden.

JEDOCH konnte ich nun auf einer externen Festplatte mit dem HFSExplorer ein bis auf einen Monat aktuelles Backup seines Mac Books auffinden.

Nun stellt sich mir die Frage, ob bei der Wiederherstellung des Backups, dem Mac Book eine neue IP zugeordnet wird und ob das iPhone das Mac Book noch als vertrauenswürden PC erkennt um den Sperrcode zurückzusetzen.

Das iPhone war aufjeden Fall schon mehrere Male mit dem Mac Book verknüpft.

Antworten

Answer 4

12. Juli 2018 22:21 als Antwort auf Lucas1009

Es wird nicht der Sperr.- bzw. Passcode zurückgesetzt, sondern das Gesamte iPhone als solches.

Es wird also Formatiert, danach kann man es neu einzurichten.

Es kann mit etwas Glück sein das sich beim Neu einrichten noch ein iPhone Backup anfindet, dass wäre natürlich sehr schön.

Über die Apple ID müsste es nutzbar sein.

Beim zurücksetzen des iPhone ist es nicht nötig das der Rechner als vertrauenswürdig authentifiziert wurde. Das ginge an jedem beliebigen Rechner mit iTunes, nachdem es über die Apple ID freigegeben wurde.

Das geschieht über www.icloud.com.

Antworten

Answer 5

12. Juli 2018 22:57 als Antwort auf Lucas1009

An sich nicht.

Was meinst Du was hier schon gemeckert und geheult wurde.

6 x Pin falsch und das war es. Tut mir leid.

Selbst Strafverfolgungsbehörden kommen nur bedingt an iPhone Daten dran.

Das zeichnet die Geräte so aus, jegliches Android hat der kleine Hacker von nebenan relativ schnell zerpflückt, aber kein iPhone.

Antworten

Answer 6

13. Juli 2018 14:51 als Antwort auf M.4t

Das befindet sich im iTunes Backup-Ordner des Mac Books. (~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/)

Könnten das Backups des iPhones sein, welche wahrscheinlich dann verschlüsselt sind?

Imgur: The magic of the Internet

Antworten

Answer 7

13. Juli 2018 22:31 als Antwort auf Lucas1009

Könnten, ich habe leider keine Möglichkeit das zu vergleichen.

Ebenso könnten Sie verschlüsselt sein, müssen es aber nicht zwingend.

Unter iTunes hat man alternativ die Wahl zum unverschlüsselten Backup ohne PW und "Health" Daten.

Antworten

Answer 8

16. Juli 2018 00:01 als Antwort auf M.4t

Ich habe mitlerweile den Wiederherstellungsschlüssel für das Mac Book gefunden.

Das Backup für's Handy ist jedoch verschlüsselt. Gibt es zufällig irgendwelche Tools um das Backup zu entschlüsseln oder das Passwort dazu herauszufinden?

Antworten

Answer 9

12. Juli 2018 18:10 als Antwort auf M.4t

Danke für deine Antwort,

es könnte sein, dass er Backups auf seiner iCloud hat. Wie könnte ich das herausfinden, ob auf der Cloud backups vorhanden sind. Der Zugriff darauf ist ja vorhanden.

Antworten

Answer 10

12. Juli 2018 22:42 als Antwort auf M.4t

Ist es nicht möglich mit einem vertrauenswürdigen Gerät noch im Sperrzustand ein Backup zu erstellen, es dann zu formatieren und danach das Backup auf das iPhone übertragen?

Antworten

Answer 11

16. Juli 2018 22:40 als Antwort auf Lucas1009

Da würde ich mal mit Google und Co. suchen.

Ich denke aber mal das sich da wenig sinnvolles findet.

Antworten