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Frage: Seriennummer meiner Magic Mouse 2

Hallo,


ich finde zwar die Seriennummer meiner Magic Mouse 2, aber das Apple Support System behauptet, die Nummer ist ungültig. Und jetzt? Ich habe das natürlich mehrfach überprüft, aber das Resultat ist immer das gleiche.


Ist die Magic Mouse vom Support ausgeschlossen?


Vielleicht kann ein anderer Besitzer einer Magic Mouse 2 seine eigene Seriennummer bei Apple eingeben und schauen, ob die akzeptiert wird? Möglicherweise ist meine Magic Mouse 2 eine fake Version?


Ich habe das gleiche mit der Seriennummer meiner alten Magic Mouse probiert, mit dem gleichen Resultat.

Damit wäre der Fake Verdacht wohl ausgeschlossen.


Der Versuch das gleiche mit der Seriennummer von meinen iMac zu machen hat wie gewohnt geklappt.

Sehr komisch.


Greetings, Ronald

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null-OTHER, iOS 11.4.1, Magic Mouse 2

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25. Jul. 2018, 13:52 als Antwort auf gargantua Als Antwort auf gargantua

Wie alt ist die Maus? Wenn älter als 12 Monate gibt's keinen Support mehr. Eine Reparatur wird und kann nicht bei solchen Billigteilen vorgenommen werden. Da gibt's nur neu kaufen oder eine Alternative besorgen.

25. Jul. 2018, 13:52

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25. Jul. 2018, 16:21 als Antwort auf llllppp Als Antwort auf llllppp

Eine interessante Einschätzung, die ich allerdings nicht teile.

In Deutschland beträgt die gesetzliche Garantie für Elektronik zwei Jahre. Das kann man an den entsprechenden Stellen nachlesen. Das hängt zum einen nicht von der Höhe des Kaufpreises ab und dann kann das auch nicht Apple bestimmen. Ausserdem ist eine Magic Mouse 2 kein Billigteil.


Es muss also einen anderen Grund geben.


Grüsse, Ronald Hofmann

25. Jul. 2018, 16:21

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25. Jul. 2018, 16:35 als Antwort auf gargantua Als Antwort auf gargantua

Da fehlt dann noch etwas Aufklärung.


Du meinst Gewährleistung, die zählt bei Herstellungsfehler und liegt bei 1 Jahr.

Garantie ist freiwillig, aber keine Pflicht ein Gerät zu reparieren, also Kulanz. Wenn der Hersteller meint, dass es sich innerhalb 2 Jahren nicht abnutzt, sein Problem. Aber bei Beschädigung zahlt er auch nicht.


https://www.anwalt-seiten.de/artikel/sec1/221.html

25. Jul. 2018, 16:35

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