iPod Classic explodiert während Ladung

Mein ipod ist nach Anschluss mit dem apple eigenen Kabel an meinen PC nach kurzer Aufladezeit explodiert. Die Wohnung hätte abfackeln können. Leider fühlt sich niemand von apple hierfür zuständig. Leider gibt es keine E-Mail- oder andere Anlaufstellen, an die man sich wenden kann. Ich habe mittlerweile eine apple ID, doch nach dem ganzen Anmeldeprozedere, das man dort durchläuft, wird einem dann doch nur der Hinweis gegeben, dass man mir per Mail nicht helfen kann. Der Hinweis, dass man einen Apple Store aufsuchen kann, ist ein Hohn - Apple hat hier eindeutig ein Qualitätsproblem und ich als Kunde eine berechtigte Reklamtion, da sollte nicht erwartet werden, dass die Leute erst in eine andere Stadt reisen müssen, um ihre Reklamation vor Ort anzubringen. Wo ist die Reklamationsabteilung, die so etwas einfach und schnell löst? Ich habe Fotos von dem explodierten ipod, die kann ich auch gerne online setzen, wenn es keine Möglichkeit gibt, dass apple sich hier kümmert. Per E-Mail wurde ich bislang nur vertröstet, ich solle es "woanders" probieren, man sei nicht zuständig. Ich bin sehr enttäuscht von apple.