Upgrade auf Familienabo nicht möglich

Hallo!

Ich nutze seit Längerem ein Music-Einzelabo, würde gerne auf Familienabo upgraden. Versuche ich das allerdings innerhalb der App über mein Profil, komme ich zu einem Bildschirm mit Probemonat. Klicke ich darauf, um das Familienabo zu starten, erscheint "Du hast bereits ein Abo". Seltsam. Kann da jemand helfen, wie ich trotzdem (von mir aus auch ohne kostenlose Monate) zum Familienabo wechseln kann?