Schwierigkeiten mit Mikrofon und Tonaufnahmen nach iOS 12 Update

Question

Schwierigkeiten mit Mikrofon und Tonaufnahmen nach iOS 12 Update

Hallo Gemeinde

Ich habe ein IPhone 7 und habe voller Vorfreude das iOS 12 erwartet.
Nach erfolgreichem Update bemerkte ich zunächst, dass ich Probleme mit Sprachnachrichten bei Whatsapp habe.
Ein Neustart ergab ein ungewöhnlich langes "booten".
Schließlich konnte ich keine Sprachnachrichten mehr aufnehmen.
Ein Telefonat führte dazu, dass ich meinen Gesprächspartner nicht hören konnte und andersrum.
Das Lautsprechersymbol ist hierbei ausgegraut.
Ein Telefonieren ist also nicht mehr möglich.
Videos werden ohen Ton aufgenommen.
Auch ein Zurücksetzen des Telefones führte nicht zur Lösung.
Ein Telefonat mit BT Kopfhörern funktioniert jedoch.

Recherche im Internet ergaben, dass es ein identisches Problem bereits bei dem Update auf iOS 11.3 gegeben hat.
Hierbei wurden letztlich bei Apple auch geräte getauscht, welche außerhalb des Garantiezeitraumes lagen.
Scheinbar sieht man die Sache nun anders.
Mein Kollege hat das gleiche Problem und laut Apple kann er es zur Reperatur einschicken.
Die Kosten für alles trägt natürlich er.

Find ich ne ziemliche Sauerei.

Hättet ihr noch irgendwelche Tipps?

Links zum vorherigen Problematik:

https://www.futurezone.de/produkte/article214207745/Nach-iOS-Update-Mikrofon-von -iPhone-7-defekt.html

https://www.connect.de/news/iphone-7-plus-kein-ton-lautsprecher-grau-loop-diseas e-hardware-fehler-problem-3198756.html

https://www.maclife.de/news/mikrofonprobleme-iphone-7-7-plus-unter-ios-113-10010 2533.html

Danke und schöne Grüße

[Betreff vom Admin bearbeitet]

iPhone 7, iOS 12

Gepostet am 03. Okt. 2018 03:15

Antworten

Answer 1

10. Jan. 2019 13:16 als Antwort auf donvonberlin

Hatten das Problem heute. Keine Stimme bei Anruf von anderem Telefon, selber anrufen ging. Sprachmemo nicht möglich. FaceTime ging. Video keine Stimme. Whatsup keine Sprachaufnahmen. ....?

Unsere Lösung: Handy komplett ausgeschalten und dann wieder an - klingt wie ein Witz - aber alles geht normal!!!!!!!!!!

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Answer 2

03. Okt. 2018 08:07 als Antwort auf donvonberlin

Hallo,

schade. Ich bin auch im Besitz von Iphone 7(1.generation). Daher war meine Vermutung, dass es mit Whatsapp zusammenhang geben könnte,

Hasst Du mit dem App Sprachmemo auch probiert? Wenn es auch dort probleme hast, habe ich folgenden

Vorschlag(vieleicht hast du ja schon probiert): gehe wieder zurück auf letzten Backup(vorausgesetzt hast du welche) und probiere Es mal, ob der Fehler noch vorhanden ist.

gruss und viel erfolg

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Answer 3

23. Dez. 2018 11:41 als Antwort auf benjamin102

Wenn Du schon „Alles“ probiert hast, dann hast du das iPhone auch als neues Gerät ohne einspielen eines Backups und nur mit vorinstallierten Apps getestet, richtig?

Ansonsten fällt mir nur noch ein Besuch an der Genius Bar bzw bei einem authorisierten Händler ein.

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Answer 4

03. Okt. 2018 03:33 als Antwort auf donvonberlin

Hallo,

lösche Whatsapp und installiere nochmals.

gruss

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Answer 5

01. Nov. 2018 14:53 als Antwort auf laurinvonkonstanz

Hi Laurin,

aber in deiner Konstellation müsste Apple das Gerät doch austauschen oder?
Warst du schonmal in deinem örtlichen Store?
Vielleicht machen sie ja kulanztechnisch was.

Ich habe ungelogen mehrere Stunden mit dem Telefonsupport von Apple verbracht und diverse Möglichkeiten ausprobiert.
Nichts versprach erfolg.

Ist ja anscheinend auch meine Schuld, warum installiere ich auch das neue System.
Das ist leider ein bisschen dünne von Apple. Sehr schade.

Dir viel Erfolg!

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Answer 6

24. Nov. 2018 13:47 als Antwort auf donvonberlin

Ich habe exakt das selbe Problem mit meinem iPhone 7.

Auf iOS 12 geupdated und nach kurzer Zeit ging mein Mikrofon nicht mehr.

In WhatsApp lassen sich keine sprachnachrichten aufnehmen, keine Videoanrufe und keine normale Anrufe tätigen. Es bricht direkt ab.

Keine Sprachmemos gehen.

Und zudem kann ich meine Kopfhörer nicht mehr verwenden. Werden nicht mehr erkannt.

Habt ihr auch das Problem mit den Kopfhörern?

Nach einem restart hat es mal kurz wiedrr funktioniert. Das geht jetzt aber auch nicht mehr.

Und das starten dauert ewig.

Gibt es schon was neues zu dem Problem?

Besten Dank

Benjamin

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Answer 7

28. Nov. 2018 08:43 als Antwort auf einoel

Hey Einoel...

leider keine positiven Neuigkeiten.
Jedoch werden es immer mehr, bei den exakt die gleiche Problematik auftaucht.

Ein Freund von mir hat das gleiche Problem und beim Media Markt um die Ecke das Bauteil tauschen lassen, welches fürs Mikro, Lautsprecher und den Lightning Anschluss zuständig und auch dort verbaut ist.
Nach dem Zusammenbau war jedoch alles wie vorher, das Mikro war ohne Funktion und die Fehler waren nach wie vor vorhanden.
Natürlich war der Lightninganschluss wieder etwas fester, was auf das neue Bauteil zurückzuführen ist.

Gruß

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Answer 8

01. Nov. 2018 14:07 als Antwort auf laurinvonkonstanz

Antscheinend wird das Mikrofon garnicht erkannt! Heißt in der Software exestiert gar kein Mikrofon!

LOL!

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Answer 9

03. Okt. 2018 07:41 als Antwort auf donvonberlin

Es ist eine Frechheit, dass hier der Betreff durch den Admin mit einer sinnlosen Begründung verändert und entschärft wurde!

Eins ist Fakt, das Telefon weißt nach dem Update auf IOS 12 einen defekt auf...!

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Answer 10

07. Nov. 2018 10:08 als Antwort auf Lucalux

Hi Zusammen,

Mein Gerät (auch ein Iphone 7) wurde erst nach einem Display schanden getauscht. Voller Vorfreude hole ich es im ansässigen Apple Händler ab und installiere das IOS12 Update seit diesem Tag funktioniert mein Mikrofon GARNICHT mehr!

So...

jetzt will Apple (laut einer Webseite) 370€ von mir sehen um das Mikrofon zu tauschen. ALTER! Ich habe erst 200€ ins Display investieren müssen! Und dann ist es letztlich ein neues Gerät geworden ist, sehe ich es nicht ein nochmal 370€ investieren zu müssen nur das dass Mikrofon wieder funktioniert!

Hier noch ne Nachricht an APPLE:

Repariert euer sch**** System!!!

Hoffentlich wird es beim nächsten update behoben!!

LG Laurin

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Answer 11

01. Nov. 2018 14:48 als Antwort auf Lucalux

Hi Lucalux,

leider funktioniert auch das nicht.
Habe mehrere Resetversuche mit und ohne Backup versucht, leider hat nichts davon geholfen.
Auch eine simple Sprachmemo aufzunehmen versprach keinen erfolg.

Trotzdem danke für die Hilfe und den Tipp.

Gruß

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Answer 12

07. Nov. 2018 04:08 als Antwort auf donvonberlin

Bei meinem Iphone ist genau das selbe Problem.

Komischerweise funktionierte es nach einem Soft-Reset noch für eine gewisse Zeit.
Anschließend war Siri, Telefonieren und Sprachmemo nicht mehr möglich.

Nach einem Soft-Reset ging es dann wieder für ein paar Minuten.

Nach Kontakt mit dem Apple Support wurde mir vorgeschlagen das Handy über iTunes wiederherzustellen, ohne Backup etc.

Gesagt, getan. Seitdem funktioniert es überhaupt nicht mehr.

Lautsprechersymbol ausgegraut, Sprachmemo kein Audiogerät gefunden.

Telefon ist nun faktisch unbrauchbar. Wegen einem Schaden am Display vor mehreren Monaten brauche ich mir erst gar keine Hoffnung auf Kulanz machen. Am Telefon wurde mir nur angeboten das Telefon als "sonstigen Schaden" für 351€ auszutauschen.. Toll!

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Answer 13

28. Nov. 2018 08:38 als Antwort auf benjamin102

Hi Benjamin,

das mit den Kopfhörern kann ich bestätigen.
Ob Kopfhörer oder ein sonstiger Aux-Anschluss wird nicht erkannt, sodass es wirklich nur noch möglich ist, mit einem Bluetoothgerät zu telefonieren.

Das Starten dauert auch eine Ewigkeit.
Bislang aber noch keine Neuigkeiten bezüglich der Thematik...

Ich gehe auch stark davon aus, dass Apple mitliest... umso trauriger, dass sich hier nichtmal ein Mitarbeiter meldet, der evtl. Licht ins dunkle bringt.
Es kann ja nicht sein, dass jeder von uns 351€ für einen Schaden tragen soll, den er garnicht verschuldet hat...

Gruß

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Answer 14

28. Nov. 2018 12:55 als Antwort auf donvonberlin

Genau das gleiche Problem habe ich auch.

Das seltsame daran ist jedoch, dass ich iOS 12 bereits seit Release nutze jedoch dieser Fehler erst vor ein paar Tagen aufgekommen ist.

Wäre klasse wenn sich dem Thema mal jemand von Apple annehmen würde.

Telefonieren geht ja schlecht ohne die Möglichkeit zu telefonieren ...

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Answer 15

29. Nov. 2018 04:37 als Antwort auf donvonberlin

Nachdem sich Apple keineswegs einsichtig zeigt und noch immer auf die 352€ für die Reparatur beharrt, habe ich mir ein Honor 10 gekauft, war der bessere Weg für mich. Die Art und Weise wie hier mit jahrelangen Kunden umgegangen wird ist für mich nicht akzeptabel.

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