Hallo Sabrina,
zu Deiner Frage nach dem Backup möchte ich noch Folgendes ergänzen:
Seitens Apple wirst Du grundsätzlich aufgefordert, vor Abgabe Deines Gerätes zu Reparatur ein Backup anzulegen. Weiter wirst Du aufgefordert, Dein Gerät "aufzuschließen", damit es vom Techniker geprüft werden kann. Ich kann mir nicht vorstellen, daß Du daran interessiert bist, dem Techniker Deinen Passcode zu verraten. D.h. es ist ratsam, es zurückzusetzen. Wenn Du es nur öffnest, kann jeder Deine persönlichen Daten lesen. Daran bist Du vermutlich ebenfalls nicht interessiert.
Also
- Backup machen (am besten kennwortgeschützt, damit alle Daten eingeschlossen sind, auf z.B. dem PC; in der Cloud bekommst Du kein vollständiges Backup),
-Gerät resetten,
- zur Reparatur abgeben,
-nach der Reparatur neu aufsetzen und Backup zurückspielen.
Viel Glück
ervau