Rücksendung via UPS, keine Unterlagen

Question

Rücksendung via UPS, keine Unterlagen

Moin,

ich habe da eine Frage an die Community: Ich habe mein IPhone zum Batterietausch eingeschickt. Das Packet wurde am 18.12.2018 von UPS an der Poststelle meines Unternehmens abgeholt. Leider wurden keine Empfangsquittungen/Trackingnumbers oder ähnliches ausgehändigt.

D.h. ich bin jetzt auf UPS angewiesen, dass diese das Packet auch bei Apple abgeben.

Müsste das Packet heute schon bei Apple sein (Versand laut Paketschein nach Tschechien)? Im Reparaturstatus ist auch noch nichts ersichtlich.

Kann mir Apple hier weiterhelfen? Oder hat jemand Erfahrungen mit dem Rücksenden via UPS ohne Quittungen?

Vielen Dank

Gruß

Horschd

iPhone 7, iOS 12.1

Gepostet am 19. Dez. 2018 22:41

Antworten

Answer 1

20. Dez. 2018 00:45 als Antwort auf Horschd

Guten Tag Horschd,

ich würde theoretisch vorab nachfragen weshalb Sie keine Quitting bekommen haben, da sowas immer als Sicherheit sehr wichtig ist! (Sei es sogar nur eine Quitting dass das Paket in der von Ihnen genannten Fillale abgegeben worden ist.).

Durch die Weihnachtszeit kann es eventuell zu Verzögerungen kommen, aber ich finde Sie haben noch einen guten Zeitpunkt erwischt. Ich würde es eventuell am Freitag oder nächste Woche nach den Feiertagen versuchen und Anfragen.

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