Nach Reset funktioniert die eSim nicht mehr

Hallo

Habe mir das Iphone XS zugelegt in der Meinung ,das es mit zwei Karten funzt.

Habe von meinem Provider eine eSim bekommen (reine Datenflat LTE ).

Ich integrierte diese eSim ins Handy es wurde auch alles top angenommen.

Nun musste ich leider ein reset des Telefons machen da ich festgestellt habe das mir eine App names Dateimanager über die gesamten Jahre (2014-2018) fehlte.

Nach dem reset richtete ich das Telefon neu ein mit dem dazugeörigen verschlüsselten Backup.

Danach startete ich das Telefon neu in der Meinung es sei alles wieder im alten Zustand leider gefehlt .

Die eSim die bis zu der Zeit intigriert war und auch ging geht jetzt nicht mehr.

Nach jedem inegrations versuch bekomme ich die Aussage vom Telefon das (Dein Mobilfunktarif konnte nicht konfiguriert werden.Versuch es später erneut) So die Meldung meines Telefons.

Habe mein Provider schon die Pistole auf die Brust gesetzt ,weil ich die Karte seit einigen Tagen nicht mehr benutzen kann.Nun meine Frage kann es Daran liegen das Die Software meines Handys schuld daran ist ?

Mfg

Thomas