Rechtschreibprüfung bei Office defekt

Ich habe Microsoft Office Home & Student 2016. Seit einigen Wochen funktioniert die Rechtschreibprüfung nicht mehr. Im Bereich: "Nicht im Wörterbuch" werden keine Texte mehr mit rotmarkierten falsch geschriebenen Wörtern angezeigt. Das Feld ist dunkelgrau. Alle anderen Funktionen sind in Ordnung. Office wurde komplett neu installiert, alle Updates gemacht. Fehler bleibt bestehen.

Aussage vom Microsoft-Support: Trotz gekaufter Volllizenz sei von Microsoft das Programm so programmiert, dass nicht alle Funktionen nutzbar sind.

Die ersten Monate nach der Installation hat aber alles vollständig funktioniert. Ich habe keine Einstellungen geändert.