iPhone X - Akkutausch nur möglich, wenn auch Lautsprecher getauscht wird

Hallo Forum,

ich war letztes Jahr im Apple Store in Hamburg, um meinen Akku in meinem iPhone X tauschen zu lassen. Ich wollte eigentlich noch den günstigen Preis von EUR 29 mitnehmen. Der Mitarbeiter war auch sehr nett, und hat mir bestätigt, dass der Tausch zu diesem Preis machbar wäre. Dann hat er sich aber nochmal bei einem Kollegen nachgefragt, und mir dann gesagt, dass der Akkutausch auch einen Tausch des Lautsprechers erfordert. Das würde den Preis dann auf ca. EUR 100 erhöhen. Da mein Akkku eigentlich noch ausreichende Power hatte, habe ich zunächst davon Abstand genommen. Aber ich habe seitdem öfters über diese Aussage nachgedacht. Und ich frage mich, ob das wirklich der Wahrheit entspricht, oder ob diese Aussage nur gemacht wurde, um mich von einem Tausch abzuhalten. Lt. Aussage des Mitarbeiters im Store, ist das ein Designproblem es iPhone X.

Daher nun meine Frage an das Forum hier. Ist diese Aussage korrekt? Hier hat doch bestimmt schon mal jemand den Akku seines iPhone X tauschen lassen. Vielen Dank für kurze Info.

Gruss

Chris

iPhone X

Gepostet am 16. Jan. 2019 07:45

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Gepostet am 16. Jan. 2019 08:24

Hallo Chris,


prinzipiell hat der Mitarbeiter recht. Aufgrund einer Baueinschränkung musst der Lautsprecher mit ausgebaut werden.

Dadurch darf sich aber nicht der Preis erhöhen. Vor allem hättest du im letzten Jahr ausserhalb der Garantie nur 29€ bezahlen müssen. Nun musst du für ein iPhone X ausserhalb der Garantie 69€ bezahlen.

https://support.apple.com/de-de/iphone/repair/service/pricing


Ich an deiner Stelle würde mich einmal beim Apple Support melden. Die können rein schauen ob der Mitarbeiter einen Eintrag hinterlassen hat.


Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Supporthttps://support.apple.com/de-de/HT201232

1 Antwort
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16. Jan. 2019 08:24 als Antwort auf Joker269

Hallo Chris,


prinzipiell hat der Mitarbeiter recht. Aufgrund einer Baueinschränkung musst der Lautsprecher mit ausgebaut werden.

Dadurch darf sich aber nicht der Preis erhöhen. Vor allem hättest du im letzten Jahr ausserhalb der Garantie nur 29€ bezahlen müssen. Nun musst du für ein iPhone X ausserhalb der Garantie 69€ bezahlen.

https://support.apple.com/de-de/iphone/repair/service/pricing


Ich an deiner Stelle würde mich einmal beim Apple Support melden. Die können rein schauen ob der Mitarbeiter einen Eintrag hinterlassen hat.


Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Supporthttps://support.apple.com/de-de/HT201232

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