Kein Ton via WhatsApp - Video, auch Skype problematisch

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Kein Ton via WhatsApp - Video, auch Skype problematisch

Hallo liebe Community,

ich habe folgendes Problem beim Verwenden von Whatsapp - während das klassische Gespräch via Audio funktioniert, funktioniert eine Video-Unterhaltung ohne Ton auf der Seite meiner Gesprächspartner, d.h. ich kann alles sehen und hören, mich sieht man nur allerdings leider.

Beim Skype wiederum, kann ich eine Video-Unterhaltung führen nur, wenn ich die Audiolautstärke auf laut mache, d.h. die Audioausgabe-Lautsprecher aktiviere. Sonst hört man mich über das dafür vorgesehene Mikrofon nicht. Bei normalen Telefonaten und z.B. Siri-Befehlen funktioniert das Mikrofon normal.

Ich würde mich über eine gute Hilfe sehr freuen!

Danke,

Martin

Gepostet am 17. Jan. 2019 03:27

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Ueli

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17. Jan. 2019 13:50 als Antwort auf martin135

Hallo Martin,

da ein iPhone über mehrere (drei) Mikrofone verfügt, die je nach Anwendung benutzt werden, verfahre bitte nach folgendem Support Dokument.

https://support.apple.com/de-de/HT203792

Falls es eine Schutzhülle, -folie oder -glas hat, entferne diese probeweise bzw. stelle sicher, das hierdurch kein Mikrofon abgedeckt wird !

Liebe Grüße

Ueli

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Answer 2

18. Jan. 2019 03:35 als Antwort auf Ueli

Hallo Ueli,

merci bien für die Antwort und den Link - leider muss ich feststellen, alle Test verlaufen erfolgreich und das Problem besteht weiterhin: Über Whatsapp hört man mich via Video nicht, auf Skype ebenso, auf Skype geht es allerdings, wenn ich die ext. Lautsprecher deaktiviere - hierbei muss aber die Ohrlautsprecher-Laustärke auf max gestellt werden, damit ich die andere Seite irgendwie höre. Eine seeehr kompromissbetonte Zwischenlösung.

Viele Grüße,

M.

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